Время — 22:40. Вы снова считаете смету клиенту. Ужин остыл, семья легла спать. Заявок стало больше — именно этого вы и хотели. Только почему денег почти столько же, а работа теперь заканчивается ближе к полуночи?
Возможно, продвижение добавило вам обязанностей, которые почти не увеличивают заработок.
Один клиент попросил расчёт и пропал. Второй полчаса торговался. Третий заказал — но после закупки, доставки и оплаты работы осталось совсем немного.
В отчёте всё красиво: обращения идут, стоимость заявки устраивает.
А что осталось владельцу?
Я называю это «купленная суета»: вы оплатили рекламу, получили больше разговоров, расчётов и поездок, но ощутимой прибавки к доходу не увидели.
Допустим, раньше после всех денежных расходов у вас оставалось 100 тысяч рублей при 100 часах работы в месяц.
После усиления продвижения — 120 тысяч при 160 часах.
Доход вырос на 20%. Время работы — на 60%. Каждый ваш час теперь приносит меньше.
Это условный пример. Но он показывает, почему одной статистики Авито недостаточно.
Перед увеличением бюджета ответьте на три вопроса:
— Сколько дополнительно осталось после расходов на рекламу, авитолога и выполнение заказов?
— Сколько дополнительных часов вы лично потратили?
— Кто обработает обращения, если завтра их станет вдвое больше?
Иногда следующий шаг — усилить рекламу. Иногда — изменить предложение, перестать привлекать невыгодные заказы или наладить обработку обращений.
Я за продвижение, которое увеличивает заработок владельца. Поэтому вместе с заявками предлагаю считать деньги и ваше время.
Поспорим: если после рекламы доход вырос на 20%, а работать пришлось на 60% больше — для вас это успех или провал? Согласились бы на такой результат?