👾 Как ИИ-агент помогает управлять сложной ИТ-инфраструктурой

На ️Kazan Digital Week 2026 завершилось выступление Дениса Романова, директора центра развития ИИ-продуктов ИТ-экосистемы Лукоморье, о решении «Цифровой техлид» в секции «Актуальные тренды в государственном управлении в реалиях ИИ».

Денис рассказал, кто такой цифровой техлид:

это ИИ-агент, который помогает быстрее диагностировать неисправности, находить причины инцидентов и автоматизировать задачи управления ИТ-инфраструктурой.

🔵Решение анализирует логи, метрики и события, помогает выявлять первопричины сбоев, генерировать скрипты и шаблоны.

🔵Через чат агент отвечает на типовые вопросы и помогает сотрудникам осваивать новые инструменты, снижая нагрузку на техническую поддержку.

🔵Взаимодействовать с агентом можно на естественном языке, без сложных команд.

🔵Решение поддерживает развёртывание внутри корпоративного периметра, в облачной или гибридной среде и интеграцию с системами мониторинга и управления.

🔵Главная задача цифрового техлида — сократить время устранения инцидентов, снизить зависимость от индивидуального опыта специалистов и сделать экспертизу доступнее для всей команды.