👾 Почему российские компании продолжают менять ITSM-системы, как автоматизация выходит за пределы ИТ-служб и чего заказчики ждут от ИИ?

Об этом в интервью TAdviser рассказал Леван Ревазишвили, коммерческий директор ИТ-экосистемы.

По словам Левана, рынок постепенно переходит от срочного импортозамещения к более взвешенному выбору решений.

Собрали три главных тезиса из интервью:

🔵К 2030 году рынок ITSM может превысить 25 млрд рублей, в том числе за счёт развития ESM, low-code/no-code и внедрения ИИ в сервисное управление.

🔵Заказчики всё чаще выбирают системы, которые можно самостоятельно дорабатывать под свои процессы, без привлечения внешних разработчиков при каждом изменении. Отсюда растет интерес к no-code.

🔵Компании готовы инвестировать в функции, которые помогают сокращать сроки обработки задач, снижать затраты или увеличивать доход, а остальные доработки чаще откладывают.

🚩Полное интервью читайте по ссылке!