Мыльный пузырь ИИ сдувается?

Я тут смотрю на новости вокруг искусственного интеллекта и улыбаюсь.
Еще недавно нам рассказывали, что ИИ сейчас придет и всё поменяет. Уничтожит профессии, заменит менеджеров, перепишет рынок труда, а бизнес резко станет эффективнее, дешевле и быстрее.

А теперь вдруг начинается обратная история.

Сэм Альтман уже говорит осторожнее: мол, массового исчезновения рабочих мест, скорее всего, не будет. Хотя год назад он утверждал, что ИИ заберет у 30–40% людей работу. Gartner прогнозирует, что к 2027 году закроется больше 40% ИИ-проектов из-за высокой стоимости и непонятной пользы для бизнеса. Pizza Hut подает иск на 100 млн долларов из-за того, что после внедрения ИИ доставка стала медленнее, а продажи просели. Uber сомневается в окупаемости вложений в ИИ, Starbucks отказывается от нейросети для учета товаров, Microsoft начинает аккуратнее использовать дорогие модели внутри компании.

И вот здесь хочется сказать: добро пожаловать в реальный бизнес.

Потому что я с самого начала говорил и продолжаю говорить одну и ту же вещь:
ИИ — классный инструмент. Очень сильный. Местами реально меняющий правила игры.
Но это не волшебная палочка. И уж точно не замена человеку везде, где человеку нужен человек.

Я сам, когда беру трубку и слышу бота, чаще всего просто сбрасываю звонок. Потому что в этот момент мне не нужен сценарий, синтезированный голос и “нажмите один, если хотите страдать дальше”. Мне нужен нормальный человек, который понимает контекст.

И предприниматели сейчас начинают наступать на те же грабли.

Сегодня слышал историю: компания занималась банкротством физлиц, шесть месяцев внедряла ИИ-бота, вложила около миллиона рублей. В итоге продажи просели, негатива стало больше, бота убрали. И это не единичная история. На предпринимательских разборах таких кейсов уже хватает.

Мне кажется, сейчас рынок как раз входит в самую интересную фазу. Первая волна восторга проходит. Появляются реальные цифры, провалы и разочарования в зря потраченных ресурсах. Люди начинают понимать, что надпись “сгенерировано ИИ” сама по себе уже не продает, а иногда даже раздражает.

И это нормально. Так было почти с любой большой технологией. В интересное время живём…🧐

Тимур Либерман | ВК | Tenchat