Совершенствуем законодательство по защите прав потребителей. В ходе…
Совершенствуем законодательство по защите прав потребителей. В ходе пленарного заседания Государственной Думы представил коллегам от Комитета по промышленности и торговле законопроект для принятия в первом чтении.
Законопроект вносит изменения в статью 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статью 11.1 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», уточняет порядок возврата качественных товаров, приобретенных дистанционно. Мы совершенствуем нормативную базу в части защиты прав потребителей во исполнение постановления Конституционного Суда России от 17 февраля 2026 года № 7-П.
Речь идет о вполне житейской ситуации: человек купил товар через интернет, получил его и по тем или иным причинам решил воспользоваться предусмотренным законом правом на возврат. Но как именно передать покупку обратно продавцу — не всегда понятно. Заказать товар можно из любого населенного пункта, а для возврата продавец, например, предлагает лично приехать в магазин в другом городе. Получается, купить дистанционно можно, а вернуть тем же способом — уже проблема. Право на возврат не должно оставаться только на бумаге. Человек должен иметь реальную возможность им воспользоваться, без необходимости ехать, подчас, за сотни километров.
При этом есть важное условие: продавец должен иметь возможность проверить состояние товара при его получении. То есть свобода выбора способа возврата должна сочетаться с защитой законных интересов продавца.
Покупателю должно быть понятно, как действовать, если товар потребуется вернуть, и какие затраты он при этом понесет.
Еще раз подчеркну: речь идет о возврате товара надлежащего качества. Мы не предлагаем сделать такой возврат бесплатным для покупателя. Мы предлагаем понятный порядок, который позволит человеку воспользоваться своим правом, а продавцу — получить товар и проверить его состояние.
Коллеги поддержали законопроект в первом чтении. Комитет продолжит работу над ним перед принятием во втором чтении.
Законопроект вносит изменения в статью 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статью 11.1 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», уточняет порядок возврата качественных товаров, приобретенных дистанционно. Мы совершенствуем нормативную базу в части защиты прав потребителей во исполнение постановления Конституционного Суда России от 17 февраля 2026 года № 7-П.
Речь идет о вполне житейской ситуации: человек купил товар через интернет, получил его и по тем или иным причинам решил воспользоваться предусмотренным законом правом на возврат. Но как именно передать покупку обратно продавцу — не всегда понятно. Заказать товар можно из любого населенного пункта, а для возврата продавец, например, предлагает лично приехать в магазин в другом городе. Получается, купить дистанционно можно, а вернуть тем же способом — уже проблема. Право на возврат не должно оставаться только на бумаге. Человек должен иметь реальную возможность им воспользоваться, без необходимости ехать, подчас, за сотни километров.
Законопроект предлагает закрепить, что покупатель вправе вернуть качественный товар, приобретенный дистанционно, за свой счет любым выбранным им способом.
При этом есть важное условие: продавец должен иметь возможность проверить состояние товара при его получении. То есть свобода выбора способа возврата должна сочетаться с защитой законных интересов продавца.
Вторая часть законопроекта касается информирования покупателя: предлагается обязать продавцов размещать в публичном доступе сведения о праве на возврат, доступных способах возврата, расходах на доставку и связанных с ней рисках.
Покупателю должно быть понятно, как действовать, если товар потребуется вернуть, и какие затраты он при этом понесет.
Еще раз подчеркну: речь идет о возврате товара надлежащего качества. Мы не предлагаем сделать такой возврат бесплатным для покупателя. Мы предлагаем понятный порядок, который позволит человеку воспользоваться своим правом, а продавцу — получить товар и проверить его состояние.
Коллеги поддержали законопроект в первом чтении. Комитет продолжит работу над ним перед принятием во втором чтении.