Добрый вечер! Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в офисах ООО "Газпром межрегионгаз Калуга", а проще говоря, с тем что отказываются делать перерасчёт по переплате.

Ситуация в следующем: я 09. 09.2026 вызываю аварийную службу, которая выявляет в моей квартире утечку газв по счётчику. По этой причине перекрывают газ, отсоединяют счетчик ( в аварийной заявке указывают показания счётчика на этот момент, в последствии я их указываю при оплате). И ставят на газовую трубу заглушку, следовательно я перестаю пользоваться газом.
Через день приезжаю на Билибина 6 и на основании аварийной заявки пишу заявление о замене счетчика. Там мне рекомендую по замене счетчика обратится в офис ООО" Телеметриягазсервис", находящийся по соседству, который после замены счетчика сам передает информацию в ООО"Газпром межрегионгаз Калуга". Счетчик установили 21.09.2026 года, следовательно сняли заглушку с трубы и открыли газ.
В мобильном приложении банка в начале октября мне приходит оповещение, что найден новый счет от Межрегионгаза, который я машинально оплачиваю. После получения бумажную квитанцию и видя за что мне начисленна завышенная сумма, сегодня поехала к ним разбираться.
Оказывается, так как у меня была замена счетчика, рассчитали месяц по среднему. Только не понятно, откуда они взяли такие объёмы потребления газа:
отопление жилых помещений- 223.5879 метров кубических.
Почему-то в квитанции 2 строки пищеприготовления и колонка объёмом 7.8000 и 11,4670 метров кубических
+по среднему объёму 24.7360 метров кубических. Не реально в таком объёме потреблять газ!!!
С Билибина 6, чтоб сделать перерасчет меня отправляют за справкой на Инженерную 10, в которой должно быть подтверждение, что газ с 9.09.по 20.09.2026 был перекрыт, следовательно я им не пользовалась. Но там начался "футбол". Меня отправили в кабинет #1 за справкой , оттуда в аварийку за актом, что был перекрыт газ. Вернулась в кабинет # 1 с подтверждением того, что аварийка мне перекрыла газ, получила ответ, что они не знают как долго я была без газа, т.к. газ они мне не перекрывали и после установки счётчика его мне не пускали. Вот кто мне его пускал, к тому и обращайтесь! Еще причина в том, что у меня с ними отсутствует договор на тех. обслуживание. А почему он должен быть если как таковое обслуживание не проводится? Придут, спросят есть ли проблемы и уходят, ничего не делая.
Позже подошла на Инженерной 10 к девушке в окне #1 представителю с Билина 6, объяснила ситуацию, что справку подтверждающую что с 09.09.2026 по 20.09.2026 года газом не пользовались я не получу, в ответ услышала что никто мне никакой перерасчёт делать не будет.
Это что за беспредел?! Аварийную заявку я им предоставила, данные в компьютере у них есть, когда был установлен счётчик, так почему не сделать все по-честному?!