Возврат сложной техники: новые правила и расчёт компенсации за брак

С этого года правила возврата сложной техники серьёзно изменились, причём в два этапа. С 1 февраля 2026 года, если вы возвращаете бракованный товар, продавец больше не ориентируется на цену новой модели в магазине.

Сумма компенсации теперь рассчитывается с учётом износа, реального состояния и года выпуска техники. А с 1 сентября вступили в силу новые Правила продажи товаров, которые касаются исправной техники, купленной дистанционно – через интернет-магазины или маркетплейсы. Если вы решили вернуть такой товар, потому что он «не подошёл», теперь необходимо сохранить заводскую упаковку, полную комплектацию и технические документы. При этом для бракованной техники упаковка по-прежнему не требуется – вы имеете полное право вернуть её в течение 15 дней, даже если коробка не сохранилась.

Итак, если с возвратом исправной техники всё стало строже, то что делать, если устройство вышло из строя? Ведь именно по бракованным товарам с февраля действуют особые правила расчёта. Как отстоять свои права, если сломался смартфон или ноутбук, и как теперь рассчитывается сумма компенсации – об этом прямо сейчас в «Инструкции» от Елены Алексенко.

👉Подписаться на канал