Семь ситуаций, в которых водитель такси гарантированно проиграл

Всё что написано ниже, это не страшилки. Это случаи, которые происходили с реальными водителями в реальных городах. В Питере и Москве. Более того, в части из них автор участвовал лично, часть знает от коллег по чатам, часть нашёл в судебных решениях. Читайте внимательно, потому что каждая из этих ситуаций выглядит в моменте совершенно безобидно.

Ситуация первая. Опоздание к пассажиру
Пассажир заказал машину к шести утра. Едет в Пулково. Рейс в восемь тридцать. Вы приняли заказ, попали в пробку на КАД, приехали на двадцать минут позже обещанного времени. Пассажир опоздал на регистрацию. Билет сгорел.
Это не просто неприятная история. Это основание для иска. Пассажир вправе потребовать стоимость билета, разницу в цене нового билета, расходы на гостиницу если он застрял, и компенсацию морального вреда поверх. Вы скажете: я же не виноват, стояли в пробке. Суд спросит: а почему вы приняли заказ, зная, что пробка возможна? Почему не предупредили? Почему не отказались от заказа заблаговременно? Публичный договор не предусматривает форс мажор в виде пробки на городской трассе.
Именно поэтому заказы в аэропорт в утренние часы пик, это отдельный разговор. Опытные водители либо берут такие заказы с запасом по времени, либо не берут вообще. И автор один из таких. Он не водит Пулково и не водит вокзалы.

Ситуация вторая. Отмена заказа после принятия
Вы приняли заказ а потом передумали. Может, адрес подачи оказался неудобным. Может, пассажир написал что то в комментарии и вы решили не рисковать. Может, просто нашёлся заказ выгоднее в другом агрегаторе.
Отмена после принятия заказа это уже нарушение договора. Если пассажир из за вашей отмены опоздал куда то важному делу, не дождался машины на морозе и заболел, вызвал другое такси втридорога, потому что был час пик, он вправе выставить вам счёт за всё это. Доказать причинно следственную связь в таких случаях сложнее, чем кажется, но при желании и грамотном юристе это делается.

Отдельная история: вы отменили заказ, потому что увидели, что пассажир едет с животным, или потому что адрес оказался в районе, куда вам не хочется ехать ночью. Закон не даёт вам права отказать без законного основания. Публичный договор помните?

Ситуация третья. Изменение маршрута без согласования
Пробка на Лиговском, вы свернули в объезд через Обводный. Пассажир не возражал вслух, но в итоге или счётчик накрутил на сто рублей больше. Или хуже: вы поехали своим маршрутом, который оказался длиннее, пассажир опоздал, а потом накатал с юристом претензию.
По правилам перевозок маршрут должен быть кратчайшим или согласованным с пассажиром на момент посадки. Любое отклонение без его согласия это нарушение условий договора. Молчание пассажира во время поездки не означает согласие. Он может молчать, выйти, а потом написать претензию. И да, это тот случай, когда регистратор что пишет голос в салоне вашей машины решает.

Ситуация четвёртая. Забытая вещь и отказ вернуть
Казалось бы, при чём здесь закон о защите прав потребителей. Пассажир забыл телефон, вы этого естественно не заметили, он вам написал, вы ответили что ничего не видели. Или увидели, но не захотели возвращаться к пассажиру вернуть его собственность.
Если вещь находилась в вашем автомобиле во время перевозки, вы несёте ответственность за её сохранность как перевозчик. Это прямо вытекает из договора фрахтования. Пассажир может потребовать как минимум стоимость утраченной вещи. Телефон за сто тридцать тысяч рублей в таком случае становится вашей проблемой. И это не преувеличение: такие дела есть в судебной практике. А теперь представьте себе, если пассажир сообщит что у него в смартфоне, который вы присвоили был доступ к его активам на двадцать три миллиона на бирже ценных бумаг, которые куда то пропали. Как оно вам?

Ситуация пятая. Грубость и конфликт в салоне
Ночь, пятница, пьяный пассажир хамит. Вы ответили. Слово за слово. Он вышел, вы выдохнули и забыли. А он смекалистый и записал весь разговор в