При оформлении проездных документов необходимо не допускать ошибок в персональных данных
Ошибки бывают допустимые, исправимые, серьёзные и критические: 🟦
Допустимые (незначительные) ошибки.
Согласно правилам перевозок, пассажир допускается к проезду при наличии ошибки в фамилии, имени, отчестве, серии и № документа, удостоверяющего личность, указанных в проездном документе (билете), включая перестановку местами соседних букв, или перестановку соседних цифр, или лишнюю вставленную букву, или лишнюю вставленную цифру, или пропущенную букву, или пропущенную цифру. При этом суммарно допускается 2 ошибки - не более 1 ошибки в фамилии, или имени, или отчестве пассажира, и не более 1 ошибки в серии или № документа, удостоверяющего личность пассажира, указанных в проездном документе (билете).
🟩
Исправимые (редактируемые) ошибки – это те, с которыми пассажира не пустят в поезд, но их можно исправить самостоятельно.
Редактировать данные в проездных документах можно на сайте, и речь идёт только о проездных документах, купленных на сайте или в мобильном приложении. Если билет куплен в другом месте, то исправлять его придётся в кассе.
При редактировании можно выполнить одно из следующих действий: 🖌️ добавить отчество,
🖌️ изменить пол,
🖌️ изменить в сумме максимум 2 знака в фамилии, имени и отчестве и/или в № документа, то есть – или 2 знака в ФИО, или 2 знака в № документа, или комбинация – 1 знак в ФИО и 1 знак в № документа.
Удаление, добавление или замена символа на другой считается одним изменением.
🟥 Третий тип ошибок –
серьёзные. Все случаи, не попадающие под допустимые или онлайн-исправления, обрабатываются в кассе на вокзале.
🪪
А теперь исправить персональные данные в билете можно непосредственно в поезде!Если вы обнаружили ошибку уже при посадке, обратитесь к начальнику поезда. Он проверит документы и при наличии технической возможности внесёт необходимые изменения.
Сервисный сбор за такую операцию составляет 200 ₽.Изменения вносятся при условии соответствия ФИО, или № документа, удостоверяющего личность пассажира, или даты рождения данным, указанным в документе, на основании которого оформлен проездной документ. При этом переоформление на другое лицо не допускается в соответствии с Правилами перевозок. После проверки данных оформляется дубликат билета с взиманием дополнительного сбора.
‼️ В иных случаях ошибка считается
критической. Её исправить не получится.
Билет необходимо сдать и купить новый. Источник: https://grandtrain.ru/Telegram|
MAXВаш Социальный гид ✅