В чем разница между обращениями в УК и заявками в УК❓

🌟Заявка – это оперативный вопрос, решение которого относится к компетенции аварийно-диспетчерской службы и не требует письменного заявления собственника. Заявка подаётся по круглосуточному телефону 55-05-63 или чере цифровой-программный комплекс "Норд ЖКХ".

Пример оперативной заявки: замена лампочки, регулировка доводчика входной двери, проблема с отоплением, ухудшение качества воды, запах канализации, засор мусоропровода, аварийные ситуации.

🌟Обращение. Все вопросы к управляющей компании, которые требуют официального ответа, разбирательства, сбора дополнительных сведений, считаются обращением.

Пример вопросов, которые должны быть оформлены в виде обращения:
🔸вопрос по начислению платы за ЖКУ, перерасчёт  размера платы за ЖКУ;
🔸вопросы предоставления услуг по содержанию общего имущества;
🔸предложения по благоустройству придомовой территории;
🔸и другие подобные вопросы.


Обращение в УК подаётся в письменной или электронной форме, с максимально подробным изложением сути вопроса лично в офисе управляющей компании либо по электронной почте.