Письмо после встречи: начните с того, что важно клиенту
На встрече клиент подробно рассказал, что происходит в его компании. Вы разобрались в задаче, обсудили возможное решение и договорились прислать материалы. Но в сопроводительном письме осталось только: «Спасибо за встречу. Презентация во вложении».
Жаль терять ту часть разговора, благодаря которой предложение вообще стало интересным.
Перед отправкой добавьте короткий абзац о задаче заказчика. Сформулируйте её своими словами и предложите клиенту уточнить ваше понимание. Например, после обсуждения автоматизации согласований:
Ответ на такой вопрос может изменить содержание будущего предложения. Возможно, заказчику важнее сократить количество согласований, а вы собирались подробно показывать, как отслеживать их прохождение. Лучше обнаружить это до подготовки расчёта и следующей презентации.
Такое начало пригодится и при пересылке письма коллегам: им будет понятнее, зачем понадобилось обсуждать покупку.
Попробуйте начать следующее письмо с задачи клиента. Пусть в первых строках он узнает то, ради чего пришёл на встречу.
#КИИНП #B2BПродажи
На встрече клиент подробно рассказал, что происходит в его компании. Вы разобрались в задаче, обсудили возможное решение и договорились прислать материалы. Но в сопроводительном письме осталось только: «Спасибо за встречу. Презентация во вложении».
Жаль терять ту часть разговора, благодаря которой предложение вообще стало интересным.
Перед отправкой добавьте короткий абзац о задаче заказчика. Сформулируйте её своими словами и предложите клиенту уточнить ваше понимание. Например, после обсуждения автоматизации согласований:
«Вы рассказали, что сотрудникам приходится вручную выяснять статус заявок. Правильно ли мы поняли, что сейчас для вас главное — видеть, на каком этапе возникает задержка? Буду благодарен, если поправите или дополните эту формулировку».
Ответ на такой вопрос может изменить содержание будущего предложения. Возможно, заказчику важнее сократить количество согласований, а вы собирались подробно показывать, как отслеживать их прохождение. Лучше обнаружить это до подготовки расчёта и следующей презентации.
Такое начало пригодится и при пересылке письма коллегам: им будет понятнее, зачем понадобилось обсуждать покупку.
Попробуйте начать следующее письмо с задачи клиента. Пусть в первых строках он узнает то, ради чего пришёл на встречу.
#КИИНП #B2BПродажи