ЧТО У НИХ СТОИТ ЗАИМСТВОВАТЬ. А ЧТО — ТОЧНО НЕТ
В прошлом посте я рассказывала, как продавцы Amazon платят по $600 за тест одного SKU и получают повторные блокировки от ботов.
Можно было бы сказать:
«Ну и хорошо, что у нас не так».
Но нет.
У них есть чему поучиться.
Не потому что у них всё идеально. А потому что некоторые процессы выстроены понятнее.
Что мне нравится?
👉 Прогнозируемость.
У Amazon есть Account Health Rating — рейтинг состояния аккаунта от 0 до 1000.
Продавец видит свой показатель и понимает, где находится.
Не «кажется, что где-то проблема».
А конкретный статус.
👉 Время на исправление.
Для участников Account Health Assurance при соблюдении условий предусмотрено время на решение проблемы до деактивации.
Не просто:
«Вас заблокировали. Разбирайтесь».
А возможность понять причину и исправить её.
👉 Понятные требования.
Для определённых категорий заранее указан перечень того, что потребуется: документы, инвойсы, подтверждения от правообладателя и т. д.
Можно подготовиться до, а не узнавать обо всём после блокировки.
Но есть вещи, которые я бы точно не хотела перенимать.
$600 за тест одного SKU? Нет, спасибо.
Автоматический бот, который повторно блокирует товар, не учитывая уже пройденную процедуру?
Тоже нет.
И вот здесь, мне кажется, главное.
Нам не нужна чужая система целиком.
Нам нужна прозрачность.
Чтобы продавец заранее понимал:
— что от него требуется;
— где сейчас проблема;
— что нужно исправить;
— сколько у него на это времени.
Без слухов. Без паники. Без «нам сказали в чате».
Со своей стороны мы стараемся делать именно это.
Объяснять. Предупреждать. Подсказывать.
Чтобы вы понимали, что происходит с вашими документами и что делать дальше.
📱 @maargee
💬 +7 921 438-06-36
🔗 sertdocwb.ru
📝 @catherinrym — моя ассистентка
В прошлом посте я рассказывала, как продавцы Amazon платят по $600 за тест одного SKU и получают повторные блокировки от ботов.
Можно было бы сказать:
«Ну и хорошо, что у нас не так».
Но нет.
У них есть чему поучиться.
Не потому что у них всё идеально. А потому что некоторые процессы выстроены понятнее.
Что мне нравится?
👉 Прогнозируемость.
У Amazon есть Account Health Rating — рейтинг состояния аккаунта от 0 до 1000.
Продавец видит свой показатель и понимает, где находится.
Не «кажется, что где-то проблема».
А конкретный статус.
👉 Время на исправление.
Для участников Account Health Assurance при соблюдении условий предусмотрено время на решение проблемы до деактивации.
Не просто:
«Вас заблокировали. Разбирайтесь».
А возможность понять причину и исправить её.
👉 Понятные требования.
Для определённых категорий заранее указан перечень того, что потребуется: документы, инвойсы, подтверждения от правообладателя и т. д.
Можно подготовиться до, а не узнавать обо всём после блокировки.
Но есть вещи, которые я бы точно не хотела перенимать.
$600 за тест одного SKU? Нет, спасибо.
Автоматический бот, который повторно блокирует товар, не учитывая уже пройденную процедуру?
Тоже нет.
И вот здесь, мне кажется, главное.
Нам не нужна чужая система целиком.
Нам нужна прозрачность.
Чтобы продавец заранее понимал:
— что от него требуется;
— где сейчас проблема;
— что нужно исправить;
— сколько у него на это времени.
Без слухов. Без паники. Без «нам сказали в чате».
Со своей стороны мы стараемся делать именно это.
Объяснять. Предупреждать. Подсказывать.
Чтобы вы понимали, что происходит с вашими документами и что делать дальше.
📱 @maargee
💬 +7 921 438-06-36
🔗 sertdocwb.ru
📝 @catherinrym — моя ассистентка
Просмотры: 13