— Да, отлично, хороший у вас продукт.
Поздравляем, вы только что узнали всю важную обратную связь от клиента ровным счётом НИ-ЧЕ-ГО 🙃
А потом команда месяцами пилит новую фичу. Деньги, время, силы — всё туда. Выкатывает, а клиентам она не нужна. То, о чём они реально просили, пылится в конце бэклога. Продукт вроде растёт, а клиенты уходят.
Рецепт скучный, но рабочий: спрашивать про реальный опыт.
— Какую задачу решили?
— Как решали её раньше?
— Чего не хватало?
В новом видео рассказываем, как мы собирали обратную связь от клиентов, в какой момент им лучше звонить и как ответы помогли навести порядок в бэклоге. А в конце — 5 шагов, чтобы завести такое у себя 👇
▶️ Смотреть на YouTube (с VPN)
▶️ Смотреть в VK Видео (без VPN)
▶️ Смотреть на RuTube (без VPN)