Школа переговорщиков ШИП Коткин Дмитрий.

НЕВЕРБАЛЬНАЯ АГРЕССИЯ В ПЕРЕГОВОРАХ! КАК СДЕЛАТЬ ПЕРЕГОВОРЫ ЭФФЕКТИВНЕЕ?!

💬 Пять минут до встречи, а вы уже прокручиваете в голове, как будете возражать оппоненту.

Пока вы подбираете аргументы, тело готовится не к беседе, а к драке: дыхание становится короче, плечи поднимаются, голос садится на полтона. Всё это прекрасно видно со стороны, поэтому человек напротив начинает защищаться ещё до того, как вы произнесёте первую фразу.

Агрессия при этом никуда не делась и не является чем-то постыдным. Она возникла как адаптивная стратегия: охранять ресурс, территорию и статус. Просто в переговорах все три задачи решаются словами, а тело продолжает работать по старым правилам. По каким?

1️⃣ Первое — дыхание и вес тела. Пока ваш вдох короткий, а вес тела на пятках, любое физическое и психологическое давление будет валить вас назад, сдвигать с вашей позиции.

2️⃣ Второе — дистанция в паре. Важно чувствовать, где заканчивается ваша зона, то есть личное пространство, и начинается чужая. В переговорах некорректный вопрос, вопрос, который задевает личность партнёра, моментально рвёт доверие.

3️⃣ Третье, самое неочевидное, — контакт вместо удара. Направлять усилие собеседника туда, куда он и так шёл, оказывается выгоднее, чем возражать и нападать.

Всё это будем разбирать и тестировать на тренинге 7 ноября. Станьте мастером переговоров в стиле ки-айкидо.

💡 В основе тренинга лежат принципы ки-айкидо, и главный из них отвечает на вопрос, который обычно обходят: как жить с собственной агрессией, не разрушая ни себя, ни других. Ответ не в подавлении и не в потакании, а в преображении энергии.

❓ Замечали за собой, что во время трудного разговора начинаете говорить быстрее и тише обычного? Поздравляю: вы не контролируете своё тело, а значит, и ход переговоров!

🎓 «Осознанные переговоры: контроль состояний» — 7 ноября, с 11:00 до 17:30. Работаем в парах, телом, без лекций на четыре часа.

#переговоры #осознанныепереговоры #контрольсостояний #киайкидо #самообладание #бизнестренинг #ДмитрийКоткин #ШИП

От лузера к лидеру

Иногда всего лишь одна фраза может изменить наше восприятие себя и своих возможностей. Вот несколько примеров, как можно переформуthyлировать негативные мысли, чтобы поверить в свои силы.

"Я плохой" можно заменить на "Я допустил ошибку". Это не говорит о том, что вы плохой человек, а лишь указывает на возможность учиться на своих ошибках.

"Я неудачник" можно выразить как "Пока мне это не удалось". Каждая неудача — это шаг к успеху, и важно не сдаваться.

"Мне страшно" лучше переформулировать в "Мне любопытно". Страх может стать мотиватором для исследования новых возможностей.

"Я плохой руководитель" можно изменить на "Я учёл ошибки и снова в строю". Каждая ошибка — это возможность учиться и становиться лучше.

Эти простые изменения в мышлении могут помочь перейти от самоуничижения к уверенности и лидерству.

Крутой мастер-класс по переговорам от старого еврея ... Коломойского. Смотреть и учиться. А тренинг "Контроль состояния в переговорах " пройдет 07.11 с 11.00 до 17.30

Разбор: три уровня угрозы

🔍 Клиент переходит на личности, и вы понимаете, что разговор кончился. Такая ситуация знакома почти каждому.
На самом деле угроза почти всегда идёт по трём уровням, и путать их нельзя.

1️⃣ Первый уровень — это угроза задаче. «Мы не успеваем», «вы срываете сроки», «так дело не пойдёт». Это ещё работа, и здесь помогает конкретика: цифры, сроки, кто что делает.

2️⃣ Второй уровень — это угроза роли. «Вы вообще за что отвечаете?», «кто вам дал право решать?». Здесь человек бьёт не по срокам, а по вашему месту в системе. Отвечать цифрами бесполезно, нужно обозначить полномочия: кто принимает решение и на каком основании.

3️⃣ Третий уровень — угроза личности, и он самый опасный. «Вы не мужчина», «что с вас взять», «вы никто». Вот здесь разговор и заканчивается, если его вовремя не остановить.

⚠️ На третьем уровне работает только граница, а не аргумент. Одна фраза, спокойно, без вызова: «Я не продолжаю разговор в таком тоне. Если хотите обсуждать дело, я готов, если нет, мы закончили».

Проверьте на себе: на каком уровне вы обычно начинаете спорить?
Большинство людей отвечают цифрами на третий уровень и удивляются, что не помогает.
#переговоры #конфликты #хамство #границы #аргументация

ДЛЯ ТЕХ, КТО ВПЕРВЫЕ НА КАНАЛЕ ;)

Я, Коткин Дмитрий, тренер по переговорам, коуч, иногда психотерапевт, писатель, инструктор Федерации Ки-Айкидо.
В этом канале — то, что не помещается в статьи и тренинги:
короткие разборы, приёмы, которые можно применить в тот же день, и ответы на ваши ситуации.

Вторник — разбор кейса подписчика.
Четверг — один приём с примером фразы.
Суббота — короткий итог недели и вопрос к вам.

Как получить разбор: напишите свою ситуацию в комментариях к этому посту, коротко, в трёх-четырёх предложениях.
Разбираю не все, но стараюсь брать по одному кейсу в неделю.

💬 Самая дешёвая уступка в переговорах — это шутка. И самая дорогая ошибка — тоже она.

Юмор в переговорах работает не потому, что вы остроумный, а потому что он меняет температуру разговора. Пока человек смеётся, он не давит. Пока он не давит, у вас есть секунда, чтобы подумать.

Вот три приёма, которые я чаще всего вижу в работе.

1️⃣ Первый приём — самоирония вместо укола. Шутить про себя безопасно, шутить про собеседника — дорого. «Я бы на вашем месте тоже торговался, у меня за спиной такие же цифры» снимает напряжение и не создаёт врага.

2️⃣ Второй приём — абсурд вместо спора. Когда просят скидку в семьдесят процентов, не надо объяснять экономику. Достаточно сказать, что при таком раскладе вам придётся ещё и доплачивать за честь работать с таким клиентом. Собеседник слышит цифру и смеётся, но цифра уже прозвучала.

3️⃣ Третий приём — граница, поданная с улыбкой. В ответ на давление можно сказать, что если соглашаться на каждое такое предложение, то через месяц вы будете работать у них курьером. Это отказ, но не объявление войны.

⚠️ А теперь о том, где юмор не работает. Не шутите, когда человек говорит о деньгах, которые теряет, о репутации или о своей боли. Не шутите старше вас по должности, если не уверены, что вас поймут. И не шутите вместо ответа: шутка, которая заменяет аргумент, читается как уход.

💡 Главный навык здесь не в том, чтобы быть смешным. Главный навык — в том, чтобы шутка двигала разговор, а не развлекала комнату.

❓ А теперь вопрос к вам. Какой фразой вы гасите конфликт, когда он уже начался? Напишите дословно в комментариях, и я соберу из ответов народный набор, а потом разберу его на тренинге.

🎓 30–31 октября пройдёт последний в этом году тренинг «Боевая риторика: эффективная аргументация». Два дня о том, как держать удар, когда оппонент сильнее, и как отвечать так, чтобы после вашего ответа спорить уже не хотелось. В том числе с юмором.

Работа на дядю сокращает жизнь.

🟡Учёные изучили данные 27 тысяч американцев старше 50 лет и выяснили: у предпринимателей риск преждевременной смерти на 10% ниже, чем у наёмных работников.

🟡Кроме того, бизнесмены реже страдают от депрессии и одиночества. Всё дело может быть в свободе принимать решения и ощущении контроля над собственной жизнью.

Но есть нюанс: преимущество заметнее у тех, кто открыл бизнес по собственному желанию, а не от безысходности.

Вчера на вечерних переговорных поединках выяснилось неожиданное: сказать комплимент незнакомому человеку важнее, чем кажется, и труднее, чем звучит. 🗣

Разбирали по шагам, и почти у всех всплыло одно и то же. Внутри звучит вопрос «а что он обо мне подумает», потом страх показаться навязчивым, а дальше привычка промолчать, которая экономит секунду и стоит разговора.

При этом комплимент — самый короткий способ показать человеку, что его видят. Не оценка внешности, не подхалимаж, а точное наблюдение вслух: как он держится, что сделал, чем зацепил.

💬 И вот здесь начинается главное. В близких отношениях этот навык ломается сильнее всего, потому что там мы экономим слова особенно старательно: люди рядом, никуда не денутся, сказать можно потом.

05.11 в 19:00 продолжим и пойдём глубже — разберём сложности отношений между мужчиной и женщиной. У нас будет приглашённый эксперт-сексолог, и разговор пойдёт не про техники, а про то, что мешает людям слышать друг друга годами.

🔥 Встречаемся в Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, 120, начало в 19:00. Места ограничены, поэтому лучше отметить дату заранее: запись открыта, подтверждение пришлю в ответ на сообщение.

👉 А вам когда последний раз говорили искренний комплимент незнакомые люди? Напишите одну фразу, которая запомнилась.

Неожиданно для себя, победил в литературном международном конкурсе, работаем дальше в этом направлении.

В IX Международном конкурсе литературной фантастики «Кубок Брэдбери — 2026» приняли участие 247 авторов из 7 стран: России, Беларуси, Германии, Грузии, Израиля, Казахстана, Китая и Швеции.