К 2026 году e-commerce достигнет 15 трлн рублей. Эксперт Strategy Partners объяснил, почему рост перестал быть главной целью
🛍 Еще десять лет назад онлайн‑покупки воспринимались как удобный эксперимент, а сегодня e‑commerce стал неотъемлемой частью повседневного потребления — настолько привычной, что цифровой канал рассматривается как один из самых удобных сценариев покупки. Мы решили разобраться, что сегодня определяет развитие рынка и на какие метрики стоит ориентироваться ритейлерам в новых условиях. За оценкой обратились к эксперту в сфере электронной коммерции и директору практики «Потребительский сектор и АПК» Strategy Partners
Роману Самойлову.
❗️ Российский e-commerce вырос в 2,35 раза за 2022–2025 годы и в 2026-м может превысить 15 трлн рублей. Темпы замедляются (+44% в 2023-м, +39% в 2024-м и уже +19% в 2025-м) — рынок взрослеет, и фокус смещается c вопроса «как расти?» к «как расти прибыльно?» Наш эксперт считает, что главными вызовами становятся маржинальность, удержание клиента и стоимость исполнения заказа: одного наращивания онлайн-продаж уже недостаточно. И здесь на первый план выходит омниканальность — создание бесшовного опыта для клиента. Рост продолжается за счет частоты покупок, размер чека перестает быть ключевым фактором: в 2025 году средний счет снизился до 1 610 рублей, зато количество заказов достигло 8,3 млрд, в 2026 году ожидается 10 млрд. E-commerce всё реже воспринимается как отдельный сценарий покупки и встраивается в повседневное потребление — именно частота контакта с клиентом становится источником ценности.
➡️ В то же время маркетплейсы, забравшие 81% заказов, но 62% GMV (Gross Merchandise Value — общий объем продаж), работают прежде всего как канал охвата, а собственные ресурсы позволяют ритейлеру сохранять прямые отношения с покупателем и управлять его лояльностью. Конкуренция при этом смещается, огромное значение теперь имеет не сайт или приложение, а интерфейс: в первом полугодии 2026 года было отправлено 4,5 млрд посылок, 91,3% из которых доставили собственные службы магазинов и платформ. Это доказывает, что склады, OMS и последняя миля превратились в полноценное конкурентное преимущество.
«Сегодня вопрос уже не в том, как осуществлять продажи — через маркетплейс или собственный канал, — а какую роль каждая платформа играет в единой модели. Настоящая омниканальность — не наличие магазина, сайта и приложения, а способность видеть одного клиента и один заказ независимо от того, между какими точками продаж он перемещается. В конечном счете задача омниканальности — максимизировать ценность покупателя для всей системы», — отметил Роман Самойлов.
#Strategy_Partners #омниканальность #ecommerce #ритейл #маркетплейсы #логистика_доставки #экономика_клиента