Сегодня про речь и про то, КОГО мы в ней пытаемся исправить. Зайдёт не всем.
Для подумать.
«Мне ничего не нужно… Ну, я просто хочу, чтобы ты иногда сам звонил».
«Ну» и «просто» можно убрать. Получится короче, увереннее. Задержитесь именно здесь: человек начал с «ничего не нужно», а потом всё-таки решился попросить.
Что меняет чистота речи?
Я выступаю на публике. Вчера очередной раз. Когда знаю, что хочу сказать, моя речь довольно чистая. Умею собрать мысль, расставить акценты, выдержать паузу.
В разговоре, где я в поиске, мои собеседники часто просят уточнений и говорят, что не понимают. Я много диктую, когда обдумываю идеи, гипотезы. И потом читаю: междометия, повторы, заходы издалека, конструкции, из которых сам еле выбрался. Я ещё разбираюсь. Бывает, что начало фразы уже произнесено, а чем она закончится, я пока не знаю.
И тот и другой, оба я. Мне нравится здесь метафора расслоения.
Есть я, который говорит.
Есть я, которого хочу предъявить собеседнику в моменте.
Есть моё представление о том, каким мне вообще полагается быть: уверенным, ясным, убедительным.
И они не всегда совпадают. И могут устроить спор. И даже драку друг с другом.
Уверенный профессионал не обязательно маска, а сомневающийся исследователь не обязательно какой-то более настоящий я. Во мне есть и тот и другой.
Но ни в одном из этих состояний не помещаюсь целиком.
Внутри одной фразы мне сначала хочется выглядеть независимым: «Мне ничего не нужно». А потом я с трудом разрешаю себе попросить: «Ну, я просто хочу, чтобы ты иногда сам звонил».
Как думаете, в слове «просто» больше от простоты или от просить?
Что в этой фразе считать лишним после такого рассуждения? Слова между двумя утверждениями? Первую попытку спрятать просьбу? Саму неловкость от того, что мне нужен другой человек?
Конечно, можно отредактировать расшифровку.
Я так и делаю.
Но если требовать от себя готовой, убедительной речи прямо во время поиска, не начну ли я раньше времени выбирать то, что легче красиво сказать?
К универсальным советам про речь у меня тот же вопрос, что и к другим универсальным советам: зачем?
Я хочу яснее доносить мысль?
Перестать торопиться?
Успешнее вести переговоры?
Или хочу, чтобы никто никогда не заметил, что я сомневаюсь и нуждаюсь в ответе?
Вместе с чужим методом легко принять и чужую цель. Начать тренировать речь, а заодно усвоить образ человека, которому нельзя запинаться, долго искать слова или робко просить.
И тогда мне важно заметить: я сейчас осваиваю полезный навык. А не пытаюсь ли заодно переделать себя под этот образ? Каким я начну видеть себя в этой роли? Что разрешу себе, а чего буду стыдиться?
Что изменится в моём ощущении себя? Что я приобрету и не потеряю ли заодно что-то важное?
А в той первой фразе я хочу услышать просьбу. Человеку непросто её произнести.
С редактурой можно подождать. А на понимание себя стоит потратить время.
Я снова ставлю вопросы и оставляю вам право ответить. Или не отвечать вовсе. Или написать мне: «Александр, вам что, нечем заняться? Будьте проще».
Я просто задумался. Вы уже всё решили
В прошлом посте я писал, как приятно бывает найти ответ, ещё до того, как он помог решить задачу.
А сегодня про момент, когда ответ ещё не прозвучал, а впечатление о нём уже сложилось.
- Почему опоздал?
Я задумался на пару секунд.
Мне казалось, я восстанавливаю события утра. По лицу собеседника было видно: он присутствует при рождении лжи.
А утро требовало редакторской работы. Проспал. Искал ключи. Нашёл их в куртке, которую уже проверял. Вернулся за телефоном. Нужно было решить, с какого эпизода начать, сколько подробностей от меня готовы выслушать и нужны ли они вообще.
Пока я сокращал рассказ, моя искренность, кажется, стремительно дешевела.
Бывает и дома:
Ты пробовал варенье, которое мама передала?
Пауза.
Я вспоминаю, какая из банок была от мамы. Собеседник, возможно, уже представляет, как я выбрасываю варенье вместе с семейными ценностями.
У паузы очень сомнительная репутация.
Мы можем вспоминать, считать, подбирать слова. Иногда пытаемся понять сам вопрос. Но человек напротив видит только задержку. И успевает объяснить её по-своему.
Психологи Игнацио Зиано и Демин Ван провели 14 экспериментов с 7 565 участниками. Участникам представляли короткие сценки: один человек задаёт вопрос, другой отвечает. В одних вариантах ответ звучал сразу, в других - после паузы. Затем участники оценивали, насколько искренним им кажется отвечающий. Задержки в целом усиливали подозрение, что человек говорит неискренне.
Важное замечание: здесь речь о впечатлении от ответа. Считать паузу надёжным признаком лжи эти результаты не позволяют.
Но для бытовых сложностей и этого достаточно.
Я ещё не ответил, а моя задержка уже ответила за меня.
Особенно обидно, если я остановился именно для того, чтобы не сказать ерунду.
- Это точно входит в стоимость?
Я пытаюсь вспомнить условия договора.
Клиент ждёт и, возможно, думает: сейчас начнётся творческая работа с доплатами.
Я не планировал многозначительно молчать. Собеседник не собирался искать подвох. Но вот мы здесь.
Я ещё пытаюсь вспомнить. Собеседнику уже кажется, что я что-то скрываю. Никто не собирался устраивать допрос. Но атмосфера уже подходящая.
При этом многое зависит от того, как собеседник объясняет задержку. В экспериментах подозрение ослабевало, когда паузу можно было объяснить умственным усилием, например попыткой вспомнить давнее событие.
Можно попробовать сделать свою паузу чуть понятнее, сказав вслух:
-Сейчас вспомню, в какой день это было.
-Дайте секунду, посчитаю.
-Точную сумму не помню. Проверю, чтобы не наврать.
Волшебного рождения доверия здесь нет. Если я сочиняю, фраза "сейчас вспомню" не сделает рассказ правдивым. Но когда я действительно вспоминаю или проверяю, можно об этом сказать.
За собой я знаю уважительные причины помолчать: вспоминаю, считаю, подбираю слова.
Другому человеку тоже, пожалуй, стоит допустить несколько таких причин.
Пауза ещё не признание.
Хотя после вопроса "Ты сохранил текст поста перед тем, как всё закрыть?" я всё равно насторожусь.
#хаосвпорядке