▶ видео
Спасибо за ваши сообщения и комментарии. Мы уже поняли, что одной технической поддержкой не отделаемся 😬 Так что будем продолжать знакомить вас с людьми и работой, которые остаются за кадром.
Сегодня смотрим вторую часть подкаста о техподдержке.
Сергей Милькин, руководитель отдела рассказал,
сколько времени занимают обработка тикета и решение инцидента, по каким критериям оцениваем работу оператора и что делаем, если его показатели не
соответствуют стандарта.
🤫 Спойлер, в следующем выпуске познакомим вас с жизнью клиентского отдела.