🎙 Запись эфира «Как не теряться в работе со сложными клиентами» готова
Сегодня говорили о тех случаях, где трудно становится не только клиенту, но и самому психологу.
Иногда уже одно имя в записи вызывает напряжение. После встречи хочется полежать, восстановиться, ещё раз прокрутить сессию в голове. Рядом с одним клиентом мы спокойно думаем и выбираем следующий шаг, а рядом с другим начинаем торопиться, спасать, жёстче контролировать процесс или сильнее сомневаться в себе.
На эфире мы разбирали, что именно делает клиента «сложным» для конкретного психолога и как наши реакции могут влиять на работу.
Говорили о том, где действительно не хватает знаний, а где дело уже не в знаниях, а в самом контакте. Отдельно смотрели на ситуации, когда психолог начинает делать больше, чем требует случай, потому что ему самому трудно выдерживать агрессию, обесценивание, беспомощность или неопределённость.
На эфире обсудили:
💥 как заметить, что клиент эмоционально заряжен именно для вас
💥 как понять, что происходит с вами ещё до сессии и уже после неё
💥 где заканчивается дефицит знаний и начинается сложность самого контакта
💥 как отличать информацию о клиенте от собственной реакции на него
💥 как заметить момент, когда тревога, раздражение или желание срочно помочь начинают влиять на выбор интервенции
💥 как возвращаться в профессиональную позицию и снова видеть, что действительно нужно клиенту
Главная мысль эфира:
«Сложный» клиент не всегда самый тяжёлый по диагнозу или истории.
Иногда сложным становится тот, рядом с кем нам самим труднее сохранять ясность, выдерживать контакт и пользоваться тем, что мы уже знаем.
Профессиональная устойчивость не означает ничего не чувствовать. Важно замечать свои реакции, понимать, что именно происходит в контакте, и не позволять собственному напряжению незаметно начать принимать решения за нас.
✅ Запись эфира:
https://rutube.ru/video/private/9cd53705595a7d0744899fb872d4f753/?p=3NqOFL78-jLFkOZrkFtBfQ
🎁 И к эфиру я подготовила памятку «Когда клиенту трудно: как работать с состоянием клиента и сохранять собственную устойчивость».
В ней разобрала четыре ситуации, с которыми психолог может столкнуться на сессии: сильная тревога, замирание, слёзы и агрессия.
Для каждой ситуации есть ориентиры, на что обратить внимание в состоянии клиента, что замечать в себе и как выбирать дальнейшие действия.
👉 Чтобы получить памятку, напишите мне в личные сообщения слово СОСТОЯНИЕ.
Сегодня говорили о тех случаях, где трудно становится не только клиенту, но и самому психологу.
Иногда уже одно имя в записи вызывает напряжение. После встречи хочется полежать, восстановиться, ещё раз прокрутить сессию в голове. Рядом с одним клиентом мы спокойно думаем и выбираем следующий шаг, а рядом с другим начинаем торопиться, спасать, жёстче контролировать процесс или сильнее сомневаться в себе.
На эфире мы разбирали, что именно делает клиента «сложным» для конкретного психолога и как наши реакции могут влиять на работу.
Говорили о том, где действительно не хватает знаний, а где дело уже не в знаниях, а в самом контакте. Отдельно смотрели на ситуации, когда психолог начинает делать больше, чем требует случай, потому что ему самому трудно выдерживать агрессию, обесценивание, беспомощность или неопределённость.
На эфире обсудили:
💥 как заметить, что клиент эмоционально заряжен именно для вас
💥 как понять, что происходит с вами ещё до сессии и уже после неё
💥 где заканчивается дефицит знаний и начинается сложность самого контакта
💥 как отличать информацию о клиенте от собственной реакции на него
💥 как заметить момент, когда тревога, раздражение или желание срочно помочь начинают влиять на выбор интервенции
💥 как возвращаться в профессиональную позицию и снова видеть, что действительно нужно клиенту
Главная мысль эфира:
«Сложный» клиент не всегда самый тяжёлый по диагнозу или истории.
Иногда сложным становится тот, рядом с кем нам самим труднее сохранять ясность, выдерживать контакт и пользоваться тем, что мы уже знаем.
Профессиональная устойчивость не означает ничего не чувствовать. Важно замечать свои реакции, понимать, что именно происходит в контакте, и не позволять собственному напряжению незаметно начать принимать решения за нас.
✅ Запись эфира:
https://rutube.ru/video/private/9cd53705595a7d0744899fb872d4f753/?p=3NqOFL78-jLFkOZrkFtBfQ
🎁 И к эфиру я подготовила памятку «Когда клиенту трудно: как работать с состоянием клиента и сохранять собственную устойчивость».
В ней разобрала четыре ситуации, с которыми психолог может столкнуться на сессии: сильная тревога, замирание, слёзы и агрессия.
Для каждой ситуации есть ориентиры, на что обратить внимание в состоянии клиента, что замечать в себе и как выбирать дальнейшие действия.
👉 Чтобы получить памятку, напишите мне в личные сообщения слово СОСТОЯНИЕ.
Просмотры: 14