Несколько лет назад один из крупнейших российских производителей кабеленесущих систем и электротехнической продукции, компания ДКС, столкнулся с необходимостью срочно заменить зарубежную облачную CRM. Сегодня новая отечественная система не только работает в промышленной эксплуатации, но и продолжает развиваться.
Команда НОРБИТ (входит в ЛАНИТ) помогла компании перейти на российское решение без потери накопленных данных и остановки бизнес-процессов. При этом удалось сохранить привычную функциональность для сотен сотрудников и объединить работу с клиентами, проектные продажи и управленческую отчётность в единой системе.
Что реализовано в проекте:
🔹 Автоматизированы сложные продажи – от расчёта спецификаций до согласования коммерческих предложений.
🔹 CRM интегрирована с корпоративным хранилищем SAP Business Warehouse для формирования управленческой отчётности.
🔹 Единое окно для обработки клиентских обращений и внутренних заявок.
🔹 Сокращён объём ручных операций и упрощена работа с контрагентами и продуктовым каталогом.
На этом работа не заканчивается. Сейчас команды развивают аналитические возможности CRM и планируют расширять автоматизацию на смежные подразделения. Проект ярко показывает, как срочная задача импортозамещения может стать отправной точкой для последовательной модернизации ИТ-инфраструктуры и бизнес-процессов.
🍀 Читайте нас в VK