СводкаГлавные показатели канала за выбранный период. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика. Наведите на диаграмму плитки, чтобы увидеть число в каждой точке периода.
Главные числа
ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.231▼ 0,9 %−2 за период
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает.663▼ 16,1 %было 892
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период.0было 0
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода.58▼ 17,2 %было 72по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний.26▼ 1,1 %было 27после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.116▼ 8,8 %было 127
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.50,3 %▼ 4,4 п. п.пунктир — было 54,7 %
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.—реакций на 100 просмотров
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день.0,9▼ 3,3 %было 1,0
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.2,5 %▼ 0,9 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
−2подписчиков за период
−1 самая большая убыль · 19 окт 2026
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
Индекс качества пока не рассчитан. Он появляется у каналов от 500 подписчиков, которые публикуют посты хотя бы раз в неделю, после недели наблюдения.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
663просмотров за период▼ 16,1 %
Средний охват поста — 116 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
Вовлечённость подписчиков
—ER = реакции ÷ просмотры
За период у постов нет прочитанных реакций.
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
Индекс цитируемости пока не рассчитан: он появится после ночного расчёта, когда канал упомянут другие каналы.
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 04:50 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
«Чего тебе надобно, старче?», или когда «хочу сразу всю сеть» заканчивается разбитым корытом
У поставщиков среднего размера есть одна типичная ошибка: ТОП хочет контракт с федеральной сетью — сразу на все магазины, регионы и максимальный объём. Но за этим желанием часто нет плана, как компания обеспечит такой рост.
На небольшом количестве магазинов всё выглядит отлично: продажи идут, отгрузки стабильны, закупщик доволен. Но как только сеть расширяет географию, начинаются проблемы: • производство не справляется с объёмом; • не хватает сырья или упаковки; • логистика не вывозит дальние регионы; • растут срывы поставок; • падает уровень сервиса; • на полке появляются пустоты; • падают продажи; • за этим следуют жесткие переговоры
В итоге поставщик «сдувается» буквально за несколько месяцев. Сеть его выводит, а репутация непрофессионала остаётся с поставщиком надолго. И второго шанса работать с этим же закупщиком или в этой же сети может уже не быть.
В сетях я вижу такой сценарий регулярно: приходит собственник, глаза горят: — Хочу всю сеть. Все регионы. Максимальный объём!
А я смотрю на него и думаю: «Ну вот, опять дед пришёл к золотой рыбке».
Помните сказку? И чем она закончилась…
В работе с сетями это выглядит очень похоже. Только поставщик часто хочет не корыто и не избу, а сразу царский терем — контракт на тысячи магазинов. И проблема не в амбициях. Амбиции — это нормально. Проблема начинается, когда амбиции не подкреплены ресурсами. Закупщик действительно может дать поставщику многое: полку, объёмы, регионы, расширение матрицы. Но если поставщик не выдерживает рост, последствия получает не только он.
Закупщик получает пустые полки, звонки из магазинов, претензии от руководства, невыполнение своих KPI по обороту и марже и потерю доверия к этому поставщику. Поэтому фраза «дайте всю сеть» для меня - повод проверить, готова ли компания к такому масштабу.
Перед расширением я хочу услышать от поставщика честные ответы на три вопроса: 1. Хватит ли сырья, людей и производственных мощностей, чтобы закрыть объём — в том числе в сезон и при пиковом спросе? Для этого возьмите оффтейки с разбивкой по торговым точкам и оцените географию и продажи по магазинам. 2. Сможет ли логистика стабильно доставлять товар во все регионы сети, а не только в ближайшие распределительные центры? Смотреть там же, сгруппировав по регионам и городам. 3. Есть ли финансовый запас, чтобы выдержать рост оборота, отсрочки платежей, дополнительные остатки и возможные кассовые разрывы? Учитывайте, что рост в сети должен быть поэтапным. Сначала — локальный запуск и отлаженные поставки. Потом — региональное масштабирование. Затем — расширение географии и ассортимента. И только после подтверждённой стабильности — федеральный контракт.
Да, это медленнее, чем сразу выйти в тысячи магазинов. Зато это путь к долгосрочному взаимовыгодному партнёрству, а не к громкому старту и быстрому выводу из сети.
Я не враг поставщику. Наоборот: мне, как закупщику, выгодно, чтобы партнёр рос, зарабатывал и становился сильнее (до определенных размеров, конечно, но об этом будет отдельный пост). Но я не готова рисковать полкой, покупателем и репутацией сети ради чужого желания «получить всё и сразу».
Иногда самый сильный (и мудрый) ответ поставщика на предложение масштабирования звучит так: «Мы готовы начать с части регионов. Подтвердим сервис, отладим процессы — и затем вместе расширимся». Вот это для меня не слабость. Это зрелость партнера и понимание им возможностей своего бизнеса.
А вы встречали поставщиков, которые взяли слишком большой контракт и не выдержали роста? Или, возможно, сами однажды отказались от масштабирования, чтобы не потерять всё?
Дорожная карта (CJM/roadmap) клиента: зачем она поставщику и как её заполнять
На днях КАМ одной из компаний попросил помочь ему с созданием данного документа. Готова поделиться шаблоном в личку.
Что это?
Если вы отгружаете в Магнит, Дикси, Азбуку Вкуса, ВкусВилл, Глобус и запускаете Бристоль — вы уже знаете: у каждой сети свои правила, отсрочки, требования к упаковке, промо и полке. Держать это в голове невозможно. Нужна система.
Дорожная карта клиента — это не просто файлик или таблица. Это живой динамичный план развития отношений с каждой сетью на 3/6/12 месяцев: цели, ассортимент, промо, KPI и ответственные.
Что даёт дорожная карта поставщику? • Общая картина — по 5–10 сетям/категориям сразу видно, где рост, где стабильность, где риск. • Приоритизация — фокус на 2–3 ключевых сетях и категориях, а не распыление на всё подряд. • Предметные переговоры — вы приходите к закупщику с планом: SKU, полка, промо, KPI и цифрами, а не с пустым «нам надо завести новинку». • Синхронизация команд — продажи, маркетинг, логистика и финансы работают по одному плану. • Снижение операционных рисков — заранее видны узкие места: out-of-stock, маркировка, логистика, списания, провалы акций. Есть «план Б». • Масштабирование успеха — удачный пилот (например, часть проекта «Бристоль») превращается в тиражируемую модель для других сетей. • Планирование сезонности.
У каждой сети свой потребитель и свои форматы.
Какую информацию использовать для заполнения?
Дорожная карта строится на данных, а не на ощущениях. Вам понадобятся два типа информации: 1. Количественные данные (что происходит): • Продажи по сетям и SKU (шт, руб, динамика). • Остатки, OSA (доступность на полке), возвраты, списания. • Доля полки, количество фэйсов, планограммы (если есть). • Промо-активность: механики, сроки, прирост, пост-эффект. • Логистика: сроки, частота отгрузок, претензии.
2. Качественные данные (почему происходит): • Обратная связь от закупщиков (что им нравится/не нравится, какие задачи они решают). • Отзывы категорийных менеджеров, мерчандайзеров, сотрудников на местах. • Ваши наблюдения: какие аргументы «заходят», где возникают барьеры в переговорах. • Инсайты с полки: как стоит товар, что рядом, как ведут себя конкуренты.
Где искать источники данных? • Внутренние системы: - CRM, 1С, Excel-отчёты по отгрузкам и возвратам. - Отчёты по остаткам и ОСТ (ваши + данные от сетей, если доступны).
• Данные от сетей: - Порталы поставщиков (X5 Dialog, «Магнит.Поставщик» и аналоги). - Еженедельные/ежемесячные отчёты от категорийных менеджеров.
• Рыночная аналитика: - Отраслевые отчёты (NTech, Infoline, GfK, данные ритейл-аудита). - Новости ритейла: стратегии сетей, новые форматы, фокус на категории.
• Прямая коммуникация: - Встречи и звонки с закупщиками, категорийными менеджерами. - Опросы/интервью с ключевыми контактами (что для них важно, какие KPI).
• Наблюдения на полке: - Визиты в магазины, фото полки, сравнение с конкурентами. - Тайный покупатель, если есть ресурс.
Чек-лист внедрения: 1. Выбрать приоритетные сети. 2. Собрать данные из 1С / BI. 3. Заполнить паспорт и текущий статус. 4. Поставить цели SMART. 5. Сформировать промо-план. 6. Назначить ответственных. 7. Провести встречу с закупщиком. 8. Мониторить KPI ежемесячно.
Заполните по одной сети — и вы увидите, где именно теряете продажи и что нужно сделать в следующем квартале.
Дорожная карта клиента — это не бюрократия, а рабочий инструмент, который превращает хаос отгрузок в управляемую систему. Для портфеля из нескольких категорий и нескольких сетей она становится навигатором: где растить, где держать, где рисковать.
Начните с одной сети, заполните шаблон (вышлю в личку), синхронизируйте команду — и уже через месяц вы увидите, где теряете продажи и что нужно сделать. Без карты вы реагируете на проблемы и тушите пожары. С картой — управляете ростом.
Вопросы и кейсы пишите в комментариях. Сохраняйте пост, чтобы не потерять.
Недавно часть нашего тренинга с командой проходила в «полях» - в реальных магазинах. Задача была не из простых: понять, кто действительно наш клиент и какая у него ситуация покупки. Мы смотрели разные категории, в том числе детскую, и много общались с покупателями у полок.
Честно скажу, ребята вначале «ловили» для опроса очевидную целевую - мамочек с малышами или мамочек-одиночек. И были сильно удивлены реальности.
Что мы выяснили:
1. Детский творожок и фрикадельки из индейки - их активно покупают... мужчины-одиночки! Для котиков. Да-да, для своих пушистых любимцев.
2. Фруктовые пюрешки - оказалось, это фитнес-еда. Те, кто следит за весом, добавляют их в творог или используют как начинку для кексов (вместо сахара).
3. Детское печенье - тут нас ждал самый большой сюрприз. Оно пользуется огромной популярностью у бабушек с их самым убийственным аргументом в пользу покупки: «Печенье-то с кальцием!»
Ребята посмотрели на товары и этикетки под этим углом. И знаете что? «Железо» вообще не в тренде. Людям - и детям, и взрослым - нужен кальций. Они ищут его на упаковке, он для них маркер полезности.
Посмотрите на фото: на желтой пачке «Дары Кубани» крупно заявлено «5 злаков с кальцием». На голубой пачке «Я вырасту» акцент сделан на железе. И именно «Дары Кубани» в этом смысле - безусловный лидер по понятности и попаданию в запрос.
Вывод для подготовки КП: Не всегда очевидная целевая аудитория - это правильная аудитория для проработки и последующего заработка. Часто она уже занята и перегрета. Ищите настоящие триггеры. Сегодня «Кальций» продает лучше, чем «Железо». А бабушки - это не просто сопровождающий, а полноценный покупатель с четким запросом. Который пока остается без ответа и без соответствующей коммуникации…
СТМ: золотая жила или ловушка? Разбираем для сети и поставщика
Во время одного из тренингов КАМ попросил рассказать про плюсы и минусы работы с СТМ для сети и для поставщика. Делюсь своими мыслями на этом счет.
Собственная торговая марка - это когда товар продаётся под брендом сети, а не производителя. Звучит просто, но за этим - большая игра интересов.
Для сети - плюсы: - Выше маржа: нет затрат на раскрутку бренда, если это товар низкого ценового сегмента - Уникальный товар, который не купишь у конкурента → растёт лояльность к сети в целом - Козырь в переговорах с брендами: «уступайте в цене, или расширяем свою марку» - Полный контроль над полкой
Для сети - минусы: - Если качество подведёт - удар по репутации всей сети (суды, компенсации, отток лояльных покупателей) - Дополнительные затраты: разработка (слишком мало экспертизы), контроль качества, логистика - Брендовые поставщики могут начать сопротивляться и ухудшать условия - Затраты на раскрутку собственного бренда (если это товар в среднем и среднем+ ценовом сегменте) - Риск того, что созданный сетью продукт «не взлетит» и сети придется распродавать его самостоятельно и за свой счет.
Для поставщика - плюсы: - Гарантированный объём и загрузка мощностей - Экономия на маркетинге - сеть продаёт сама - Быстрый выход в новые регионы - Возможный доступ к данным о продажах и обратной связи
Для поставщика - минусы: - Низкая маржа: цену отгрузки диктует сеть в рамках закупочного тендера - Зависимость от одного канала - разорвут контракт, и выручка просядет - СТМ конкурирует с вашим же брендом на той же полке - Риск превратиться в «безликий завод» без своей доли рынка
Вывод: СТМ - это инструмент. Для сети - способ заработать больше и закрепить покупателя. Для поставщика - палка о двух концах: загрузка есть, но свободы и прибыли меньше. Вопрос не в том, «хорошо или плохо», а в том, какую роль вы играете и чего хотите от бизнеса.
Комментировала исследование коллег из агентства Ingate поделились новым исследованием мясо-колбасных изделий. Ссылку на презентацию выкладываю.
Мои заметки к исследованию ниже: "Рынок мясо-колбасных изделий перестал расти сам по себе, и это исследование хорошо это подтверждает. То, что мы видим в переговорах с сетями сейчас: старые аргументы вроде «у нас качественный продукт» или просьба скидки больше не работают. Сети сегодня мыслят категориями. Выигрывает тот поставщик, который приходит не с колбасой, а с историей роста подкатегории, данными по корзине и промо с измеримым эффектом. Отдельно можно выделить ритейл-медиа — это уже не опция, а фактически новая валюта переговоров. А для регионов локальность — это реальное конкурентное преимущество, а не формальность."
КАМы, мягко скажем, не любят туда ездить. А большинство — просто не понимает, что именно там надо делать. Приехал, постоял у полки, сфотографировал, уехал. Формально — был. По факту — не увидел ничего.
А ведь «поля» — это единственное место, где видно правду. Не то, что в отчёте, не то, что в презентации, не то, что рассказал торговый представитель. А то, что реально происходит с вашим товаром, с вашей полкой и с вашим покупателем.
Я готова поделиться анкетой-списком по блокам. Чем таким полезно-интересным там можно заняться, чтобы предложить закупщику не КП со словами «Нам надо...», а найти его боль там, где он ещё не видит. Или предвосхитить зарождающуюся проблему там, где он ещё не знает. Оцифровать её и предложить решение.
Потому что страх — самый лучший советчик. А страх потерять маржу у закупщика просто панический.
Что стоит смотреть в точках и зачем?
1. Общая информация о точке. Формат, площадь, трафик, расположение, количество касс. Без этого любые выводы по выкладке — пустые. Один и тот же SKU в спальном районе и в проходном ТЦ работает по-разному.
2. Выкладка и полка. Фейсы, уровень выкладки, ценники, ротация, просрочка, дополнительные места. Это ядро аудита. Товар может быть в матрице, но стоять так, что его не купят.
3. Наличие товара и остатки. OOS по ключевым SKU, остатки на полке и складе, частота перебоев, товары-«призраки» (виртуалы). Пустая полка — это потерянные продажи и раздражённый покупатель.
4. Цены и промо. Соответствие ценника цене в системе, читаемость промо, работает ли акция фактически, цены относительно конкурентов. Кассовое расхождение — прямые потери и жалобы. Промо без товара — деньги на ветер.
5. Покупатель и его поведение. Что берут в руки и ставят обратно, как реагируют ли на промо. Это то, что закупщик не видит из своего кабинета. Анализ реального поведения покупателя — ваш золотой ключик к успешным переговорам.
6. Персонал точки. Знают ли товар, могут ли объяснить разницу между SKU, есть ли претензии к поставщику, кто отвечает за выкладку. Если персонал не знает товар, и он не заинтересован в этом - он его не продаст
7. Конкуренты в точке. Кто стоит рядом, сколько фейсов, цены, промо, доп. выкладка. Сравнение с конкурентами — самый сильный аргумент в разговоре.
8. Логистика и операционка. Частота поставок, приемки, недопоставки, пересорт, брак, скорость попадания товара в зал, возвраты. Операционные сбои видны только в точке — в отчётах их может не быть.
Как это потом предложить закупщику?
Формула простая: я знаю, что ты не можешь обойти все точки. Я обошёл и принёс факты. Вот где ты теряешь деньги. Вот что с этим делать. Хочешь — сделаем тест. В случае успеха сделаем на регулярной основе.
Полную анкету со всеми вопросами, чек-листами и таблицами вышлю по запросу. Берите, адаптируйте, езжайте в поля. Там действительно есть на что посмотреть.
