⏩️ Самое полезное на «МОТОРИКОНФ'26»: как работать с пользователями протезов, чтобы они возвращались
Главный посыл «Моторики» — «Двигаться. Чувствовать. Жить», и прежде всего эта фраза — о пользователях. Они находятся в центре нашего бизнеса, и именно их опыт определяет наш общий успех.
Один из важных показателей такого успеха — когда человек возвращается за повторным протезированием и получает протез на вашем предприятии, используя протезный узел «Моторики». Эта тема становится актуальнее с каждым годом: доля обратившихся повторно растёт, и методы, подходящие для привлечения первичного пользователя, не будут работать на человека с опытом.
О решениях, которые внедрила и использует «Моторика», рассказали в своём выступлении Андрей Петушко, директор по продажам новых продуктов, и Анастасия Орлова, руководитель департамента клиентского сервиса.
Делимся ключевыми выводами:
1️⃣ Подстраивайте работу с пользователем под его реальные потребности, а не просто предлагайте ему более дорогое изделие.
2️⃣ Помните, что основные трудности могут быть связаны не столько с кистью, сколько с гильзой, управлением протезом и его весом.
3️⃣ Работайте с ожиданиями пользователя и помогайте ему сформировать реалистичное представление о возможностях протеза.
4️⃣ Обучайте пользователя правильному уходу за протезом и культёй — в этом поможет наша памятка.
5️⃣ Оставайтесь рядом с пользователем на всём пути. Отличным помощником станет цифровая платформа «Аттилан» — универсальная база знаний обо всех этапах протезирования: от подготовки документов для МСЭ до упражнений для адаптации к устройству.
📱 App Store
📱 RuStore
Полная презентация блока Андрея и Анастасии на «МОТОРИКОНФ'26» — по ссылке 🔗
Главный посыл «Моторики» — «Двигаться. Чувствовать. Жить», и прежде всего эта фраза — о пользователях. Они находятся в центре нашего бизнеса, и именно их опыт определяет наш общий успех.
Один из важных показателей такого успеха — когда человек возвращается за повторным протезированием и получает протез на вашем предприятии, используя протезный узел «Моторики». Эта тема становится актуальнее с каждым годом: доля обратившихся повторно растёт, и методы, подходящие для привлечения первичного пользователя, не будут работать на человека с опытом.
О решениях, которые внедрила и использует «Моторика», рассказали в своём выступлении Андрей Петушко, директор по продажам новых продуктов, и Анастасия Орлова, руководитель департамента клиентского сервиса.
Делимся ключевыми выводами:
1️⃣ Подстраивайте работу с пользователем под его реальные потребности, а не просто предлагайте ему более дорогое изделие.
2️⃣ Помните, что основные трудности могут быть связаны не столько с кистью, сколько с гильзой, управлением протезом и его весом.
3️⃣ Работайте с ожиданиями пользователя и помогайте ему сформировать реалистичное представление о возможностях протеза.
4️⃣ Обучайте пользователя правильному уходу за протезом и культёй — в этом поможет наша памятка.
5️⃣ Оставайтесь рядом с пользователем на всём пути. Отличным помощником станет цифровая платформа «Аттилан» — универсальная база знаний обо всех этапах протезирования: от подготовки документов для МСЭ до упражнений для адаптации к устройству.
📱 App Store
📱 RuStore
Полная презентация блока Андрея и Анастасии на «МОТОРИКОНФ'26» — по ссылке 🔗
Просмотры: 70