MAXимально без драмы

✅ По результатам вчерашнего опроса видно, насколько мы разные, но даже людей одного типа двигают вперед абсолютно противоположные мотивы.

😉 Замечали ли вы, что один сотрудник буквально расцветает от обещания годового бонуса, а другой начинает работать только тогда, когда запахло реальной угрозой штрафа?

👉 В психологии общения это называют разными векторами мотивации: движение К цели либо избегание проблем (ОТ цели).

👨🏻‍🦰 Человек с фокусом К цели вдохновляется новыми возможностями и масштабом, поэтому разговоры о потенциальных рисках нагоняют на него уныние.

👨🏻‍🦱 Человек с фокусом ОТ цели устроен зеркально наоборот, так как его мозг постоянно ищет слабые места и угрозы. Если прийти к нему с пламенной речью о покорении вершин, он посчитает вас оторванным от жизни фантазером.

✍️ Чтобы договориться с тем, кто мыслит категорией избегания проблем (ОТ цели), говорите на языке его безопасности: “Если мы согласуем этот документ сегодня, то спасем проект от штрафов и переделок на следующей неделе”. Эта фраза убедит его включиться в задачу.

Что лично вас поднимает с кровати по утрам: азарт получить желанный приз или тревога получить нагоняй за невыполненное дело?

А завтра я расскажу о том, как соединить все эти знания в единую работающую систему.

👆 Вчера мы говорили о том, как наши слова искажаются чужими фильтрами восприятия, а сегодня давайте посмотрим на сами фильтры.

▶️ В коммуникации все люди делятся на четыре базовых поведенческих типа, и если вы говорите со всеми одинаково (без учета этих особенностей), недопонимания неизбежны.

❇️ Первый тип нацелен на власть и быстрый результат, поэтому длинные речи и тексты вызывают у него бешенство.

❇️ Второму типу жизненно важны эмоции, похвала и признание, а сухие таблицы навевают на него тоску.

❇️ Третий тип ценит стабильность, такт и безопасность, встречая любые резкие перемены сопротивлением.

❇️ Четвертому типу требуются только факты, цифры и перепроверенные регламенты.

Например, когда напористый руководитель кричит вдумчивому аналитику, чтобы тот сдал отчет сию минуту, аналитик впадает в ступор, и процесс полностью останавливается. 🤷‍♀️

👉 Если вам нужно защитить свою идею перед человеком цифр и порядка, исключите эмоции и скажите: “Я подготовила сравнительную таблицу с расчетами рисков по каждому пункту, давай спокойно пройдемся по ней”. Человек сразу почувствует себя в безопасности и поддержит вас.

Проголосуйте в опросе ниже, какой стиль поведения ближе всего именно вам. 👇

Завтра мы пойдем еще глубже и посмотрим, что именно заставляет эти типажи действовать: страх проблем или предвкушение победы.

😉 Эту неделю мы полностью посвятим тому, чтобы заглянуть под капот нашего общения и научиться видеть то, о чем люди на самом деле молчат.

Мы последовательно разберем четыре типа характера, фильтры мышления, потренируемся распознавать бытовой подтекст, и я поделюсь с вами рабочими фразами для сложных переговоров.

А начнем с того, почему наши самые безобидные слова вызывают у собеседников неожиданную бурю эмоций.

👉 Почему дежурная фраза “нам надо серьезно поговорить” вызывает у любого взрослого человека мгновенное желание спрятаться или напасть первым?

💁🏻‍♀️ Казалось бы, здесь нет оскорбления, однако наш мозг практически не воспринимает слова, если интонация сигнализирует об угрозе.

Чтобы разорвать эту цепочку искажений, нам пригодится техника сверки смыслов.

☝️Если чувствуете, что ваша фраза с предложением серьезно поговорить создала напряжение, то попробуйте так: “Похоже, мои слова сейчас прозвучали для тебя как угроза, хотя у меня была совершенно другая задача. Для меня важно обсудить с тобой…”.

Эта фраза снимает с вашего собеседника необходимость держать оборону.

Напишите в комментариях, какую вашу фразу близкие воспринимают как скрытую претензию или угрозу? 👇

А завтра мы разберем, почему эти искажения напрямую зависят от врожденного психотипа собеседника.

Рабочая неделя уже закончилась, на календаре суббота, и если ваша голова продолжает вести яростный внутренний диалог, придумывая остроумные ответы на вчерашние реплики коллег или родственников, то это пост-напоминание для вас.

Чужие эмоции, плохое настроение и претензии принадлежат только тем людям, которые их испытывают.

👉 Вы совершенно не обязаны обслуживать чужое недовольство в свое свободное время, потому что умение вовремя переключить внимание на себя - очень нужный навык.

Давайте сегодня сознательно выберем отдых вместо пережевывания старых диалогов☺️

✍️ В моей практике была ситуация, когда руководитель месяцами не мог найти общий язык со своим ключевым сотрудником, а каждое их совещание превращалось в обмен колкостями и взаимное недовольство.

⛔️ Руководитель уже всерьез собирался увольнять человека, считая его поведение открытым саботажем.

Когда мы сели разбирать эту историю, стало понятно, что за колючим поведением сотрудника был банальный страх не справиться с новыми сроками, которые казались ему нереальными.

Руководитель решил изменить тактику и на следующей встрече вместо критики спросил напрямую: "Скажи, какие риски по этому проекту я не вижу?"

✅ Напряжение снизилось, потому что сотрудник впервые почувствовал безопасность и уважение к своему опыту вместо нападения.

Согласны с тем, что за агрессией собеседника часто скрыта тревога?🔥