Уважаемые жители Новоуральска!

В последнее время к нам часто обращаются горожане по вопросам, связанным с неисправностью внутридомового оборудования. Специалисты управляющих компаний без выяснения причин направляют заявителей в РИР. Хотим разъяснить: проблемы с внутридомовым оборудованием находятся в зоне ответственности управляющей организации.

Границы ответственности:

🔹Филиал РИР:
· стабильная выработка ресурсов на ТЭЦ;
· поставка тепла и горячей воды в городские сети;
· начисление платы по прямым договорам (квитанции);
· опломбировка приборов учёта и приём показаний.

🔹Управляющая компания:
· внутридомовые инженерные системы (рамка ввода, общедомовые трубы и стояки, разводка, запорная арматура в подвале);
· исправность общедомовых приборов учёта;
· регулировка температуры батарей и напора воды.

🔹АО «Тепло Н» (сетевая организация):
· городские тепловые сети и трубопроводы во дворах (обслуживание, ремонт и устранение утечек).

❓Почему квитанции приходят от РИР?

С 2019 года с жителями Новоуральска заключены прямые договоры на поставку ресурсов. Поэтому плата за тепло и горячую воду начисляется напрямую производителем и поставщиком электроэнергии, тепла и горячей воды.

❓Куда обращаться при проблемах:

👉Прорыв труб, затопление квартиры или подвала — в аварийную службу управляющей компании.
👉Нет ресурса на вводе в дом или авария на наружных сетях — в АО «Тепло Н».
👉Вопросы по показаниям счётчиков, опломбировке или начислениям — в РИР.

✅РИР гарантирует стабильные параметры отпускаемого ресурса на границе сетей. Любые внутридомовые неисправности оборудования — компетенция вашей управляющей компании. Просим учитывать это при обращении, чтобы ваши вопросы решались оперативно и адресно.