#МыслиВслух

Сегодня в рамках нашей рубрики «Мысли вслух» о своих рабочих буднях рассказывает сестра-хозяйка отделения временного проживания Переславль-Залесского структурного подразделения «Надежда» Наталья Александровна Морозова:
- Мое утро начинается с обхода отделения: иду смотреть, все ли в порядке. Пройду по коридорам, загляну в комнаты: Пол сухой? Порог не мешает? Ручка не болтается? Батарея не слишком горячая? Это ведь важно: чтобы никто не поскользнулся, не ударился, не обжегся.
Потом — на склад. Там у меня есть все: простыни, полотенца, мыло, пакеты, перчатки. Я слежу, чтобы ничего не кончилось. Кто-то думает, что сестра-хозяйка — это просто про уборку. А я считаю, что про другое: чтобы было безопасно и по-домашнему уютно. Чтобы стул не шатался, чтобы у каждого была своя кружка и она стояла на привычном месте. Пожилым людям важно, чтобы все было знакомо: зашел — и сразу нашел свою чашку, свои тапочки.
Бывает, родственники привозят из дома плед или подушку. Я помогу разложить, подпишу, чтобы не потерялось. А если человек грустит и говорит: «Тут все не мое», я посижу рядом и скажу: «Давай сделаем твой уголок уютнее». И мы вместе подумаем, куда поставить чашку, как накинуть плед, чтобы было, как дома. Это тоже моя работа — помочь почувствовать, что тут тебя ждут.
Целый день я со всеми разговариваю. С уборщицами — где сегодня надо получше убрать. С помощниками по уходу — кому какое белье нужно. С получателями социальных услуг — про самое простое: «Вам не дует? Не жарко? Все удобно?» Часто именно такой вопрос помогает понять, что человеку некомфортно: ноги мерзнут, свет мешает, простыня колется.
Помню, как мы с помощницей по уходу никак не могли подобрать подходящее одеяло для одной женщины. То ей было слишком жарко, то зябко. Перебрали несколько вариантов — легкое, шерстяное, байковое, — пока не нашли то самое. Она, наконец, улыбнулась и сказала: «Вот теперь, как дома!» Для нее это было не про тепло, а про ощущение, что о ней подумали и постарались сделать именно так, как ей нужно. Когда пройдешь по отделению и видишь, что везде тихо, тепло, все на своих местах — понимаешь: день прошел не зря.
После работы иду домой, а в голове крутится список: что завтра заказать, надо проверить замок, напомнить про маркировку белья...
Мои работа — замечать мелочи. За каждой вещью, за каждой кружкой — живой человек, которому хочется чувствовать себя спокойно. И когда кто-то говорит: «У вас тут, как дома», — это для меня самое приятное.
#РубрикиВетеран
#ВетеранСоциальныеУслуги