ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.80,0 %+0 с 27 октября
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает. Процент — изменение в среднем за день: нынешний период ещё идёт (сегодня — неполный день), поэтому его сравниваем с прошлым по темпу, а не по сумме. «Было» — прошлый такой же период целиком.83у постов за период
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период. Процент — изменение в среднем за день: нынешний период ещё идёт (сегодня — неполный день), поэтому его сравниваем с прошлым по темпу, а не по сумме. «Было» — прошлый такой же период целиком.0у постов за период
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода. Процент — изменение в среднем за день: нынешний период ещё идёт (сегодня — неполный день), поэтому его сравниваем с прошлым по темпу, а не по сумме. «Было» — прошлый такой же период целиком.61▼ 19,6 %было 76по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний. Процент — изменение в среднем за день: нынешний период ещё идёт (сегодня — неполный день), поэтому его сравниваем с прошлым по темпу, а не по сумме. «Было» — прошлый такой же период целиком.28▲ 12,2 %было 25после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.5 535▲ 2,9 %было 5 381после входа
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.29,0 %▲ 0,1 п. п.пунктир — было 28,9 %после входа
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.2,80 %▼ 0,2 п. п.
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день. Процент — изменение в среднем за день: нынешний период ещё идёт (сегодня — неполный день), поэтому его сравниваем с прошлым по темпу, а не по сумме. «Было» — прошлый такой же период целиком.4,3▼ 9,0 %было 4,7после входа
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.3,9 %▲ 1,8 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
0подписчиков с 27 октября
Число подписчиков за период не менялось
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
709 891просмотров за период▼ 6,9 %
Средний охват поста — 5 535 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
Индекс цитируемости пока не рассчитан: он появится после ночного расчёта, когда канал упомянут другие каналы.
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 22:27 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
Новый бизнес-процесс: сначала тест, потом публикация
Новый конструктор бизнес-процессов в Битрикс24 делает сложные схемы нагляднее, но главный риск автоматизации остаётся прежним: неверная ветка быстро масштабирует ошибку.
Поэтому начинать лучше не с AI-ноды и не с длинной схемы, а с контрольного маршрута.
Безопасный порядок запуска:
1. Сформулируйте три точки: какое событие запускает процесс, какие данные обязательны на входе и какой результат считается успешным. 2. Соберите короткий основной путь без исключений. У каждой ноды должно быть название по результату: не «Работа со сделкой», а «Ответственный назначен» или «Счёт создан». 3. Только после этого добавьте условия и параллельные ветки. Для каждого выхода определите, куда пойдёт процесс и кто увидит сбой. 4. Проверьте три сценария: корректные данные, неполные данные и пограничное значение — например, сумму ровно на пороге согласования. 5. Отдельно проверьте действия с внешним эффектом: письма клиентам, смену стадии, постановку задач и уведомления руководителю. 6. Публикуйте в период низкой нагрузки и просмотрите первые реальные запуски целиком.
В новом редакторе изменения сохраняются в черновике автоматически, но начинают действовать только после публикации шаблона. Уже запущенные процессы при этом продолжают работать по прежней схеме. Это удобное разделение, если использовать публикацию как технический релиз: сначала контроль связей и выходов, затем запуск.
В конструкторе появились триггеры, параллельные ветки и AI-ноды. Работать с редактором могут администраторы, а обновление разворачивается постепенно.
Основа разбора — официальная инструкция Поддержки24 о новом конструкторе бизнес-процессов AI.
Приложение добавляет действие бизнес-процесса: передаёте ИНН — получаете ID уже существующей компании в CRM. Этот ID можно использовать в следующих шагах: получить данные, изменить поля или привязать компанию к сделке.
Поиск запускается из любой сущности, где доступны бизнес-процессы. В версии 2 также появился поиск по УНП Беларуси для организаций и ИП.
Условия в Маркете на 28.10.2026: • 3 запроса в сутки — бесплатно; • лицензия на месяц — 1 000 ₽; • лицензия на год — 12 000 ₽.
Для работы нужен доступ к дизайнеру бизнес-процессов Битрикс24.
Воронка продаж: стадия должна фиксировать результат
Воронка становится полезной, когда название каждой стадии отвечает не на вопрос «что делает менеджер», а на вопрос «какой результат уже подтверждён».
Слабая стадия: «Работа с клиентом». Непонятно, что произошло и почему сделка должна двигаться дальше. Сильная стадия: «Потребность и следующий шаг согласованы». Здесь есть проверяемый итог.
Как собрать рабочую воронку:
1. Выпишите реальный путь сделки от заявки до оплаты. 2. Оставьте только этапы, после которых меняется состояние сделки. 3. Для каждого этапа задайте обязательный результат: контакт установлен, потребность записана, предложение отправлено, счёт выставлен, оплата получена. 4. Добавьте в карточку только те поля, без которых следующий этап невозможен. 5. Автоматизируйте контроль: напоминание при простое, задачу на следующий контакт и уведомление руководителю при задержке.
Через неделю проверьте три сигнала: сделки пропускают стадии, возвращаются назад или надолго застревают в одной колонке. Это не повод усложнять CRM — это подсказка, где процесс описан неточно.
Начните с одной воронки и одного правила: переводить сделку дальше можно только после зафиксированного результата. Тогда канбан показывает состояние продаж, а не занятость менеджеров.
Основа разбора — обновлённый материал Журнала Битрикс24 о настройке воронки продаж.
Интеграция CRM: сначала управляемость, потом скорость
Интеграция считается готовой не тогда, когда данные однажды доехали из одной системы в другую. Она готова, когда команда понимает, что передаётся, кто отвечает за сбой и как восстановить пропущенную операцию.
Перед подключением:
1. Выберите один процесс и измеримый результат — например, заявка должна появляться в CRM без ручного ввода. 2. Для каждого поля назначьте источник истины: где меняются телефон, сумма, статус и ответственный. 3. Определите правило дубля: по какому ключу повторная отправка обновляет запись, а не создаёт новую. 4. Назначьте владельца ошибок и канал уведомлений.
Пилот проводите на 5–10 записях. Сверьте обязательные поля, суммы и статусы; отдельно повторите одну отправку, уберите обязательное значение и временно разорвите связь. Ошибка должна быть заметна и восстанавливаема, а не исчезать между системами.
После запуска две–четыре недели смотрите очередь, дубли и непринятые записи. Только затем расширяйте интеграцию на остальные процессы.
Короткий критерий: если нельзя быстро ответить, где потерялась запись и как отправить её повторно без дубля, связка ещё не готова к рабочей нагрузке.
Основа разбора — обновлённый материал Журнала Битрикс24 об интеграциях с CRM.
Оформляйте перевозки прямо из сделки или смарт-процесса — без повторного ввода данных и переключения между системами.
Приложение ведёт сотрудника по четырём шагам: • маршрут; • груз; • услуги и оплата; • проверка и расчёт.
Можно сохранить несколько складов и шаблоны груза, использовать прошлую отправку клиенту как основу нового заказа и связать статусы перевозки со стадиями CRM. Статусы проверяются каждый час, после обновления приложение применяет настроенное правило перехода.
Стоимость на странице решения: 3000 ₽ в месяц без ограничений. Условия указаны на 08.09.2026 — перед установкой проверьте актуальные условия в Маркете.
Обычный фильтр быстрее, если нужно просто найти сделки по известному условию. AI-агент полезнее там, где данные надо сопоставить, сгруппировать и превратить в готовый результат.
Безопасный пилот для отдела продаж:
1. Возьмите одну узкую задачу — например, найти открытые сделки без активности и с просроченными задачами. 2. Заранее задайте формат результата: сделка, ответственный, последняя активность, просрочка и ссылка на карточку. 3. Первый запуск оставьте только аналитическим: без изменений в CRM. 4. Сверьте суммы, сроки, ответственных и ссылки с исходными карточками. 5. Только после проверки поручайте действие. Укажите название задачи, ответственного, срок и связанную сделку.
Важно: агент видит данные в пределах прав сотрудника. Перед изменением или удалением данных Коворк показывает план действия и просит подтверждение.
Комментарий SiMiX: не начинайте с запроса «проанализируй всю CRM». Сначала сравните результат агента с ручной проверкой на небольшой выборке. Когда критерии совпадут, сценарий можно стандартизировать для команды.
Когда менеджер просит клиента прислать данные обычным сообщением, их потом приходится переносить в CRM вручную. В Битрикс24 форму можно отправить прямо из чата: существующий клиент получит заполненные данные в своей карточке, а для нового создастся новый элемент CRM.
Практический сценарий:
1. Подготовьте короткую форму только с теми полями, которые нужны для следующего шага. 2. Убедитесь, что форма активна: неактивные формы в списке чата не показываются. 3. Откройте в диалоге список CRM-форм и выберите нужную. 4. Проверьте результат на тестовом обращении: онлайн-чат позволяет заполнить форму внутри чата, а в других каналах клиент получает ссылку. 5. Убедитесь, что ответы появились в карточке CRM, и только после этого закрепляйте сценарий в работе отдела.
Важно: формы с включённой опцией обратного звонка в этом списке не отображаются.
Комментарий SiMiX: используйте такую форму в момент, когда клиент уже готов сообщить данные — например, после выбора услуги. Так форма продолжает диалог, а не превращается в дополнительный барьер.
Самозанятому CRM нужна не тогда, когда клиентов уже много, а когда по одному заказу приходится помнить переписку, срок, оплату и следующий шаг. Базовая задача системы — собрать контакты, заказы, коммуникации и контроль сроков в одном месте.
Первый запуск можно сократить до одного тестового заказа:
1. Создайте карточку клиента. 2. Оставьте четыре поля: услуга, сумма, срок и следующий шаг. 3. Соберите в карточке переписку и файлы. 4. Проведите заказ по реальным этапам — от запроса до оплаты. 5. Через неделю уберите поля, которыми не пользовались, и только потом добавляйте шаблоны и роботов.
Комментарий SiMiX: если на каждом этапе непонятно, какое действие выполняется и что считается завершением, автоматизация лишь закрепит хаос. Сначала один понятный маршрут, потом масштабирование.
Стандартная пауза в бизнес-процессе может оказаться слишком долгой, когда заявку нужно распределить или передать дальше за несколько секунд.
Приложение добавляет собственную паузу: • от 1 до 60 секунд; • фиксированную или случайную; • в роботах и бизнес-процессах Битрикс24.
Случайная пауза помогает разнести по времени массовые операции и снизить одновременную нагрузку запросов. Перед запуском разработчик рекомендует установить десятиминутный тайм-аут ожидания отклика приложения.
Приложение доступно в подписке Битрикс24 Маркетплейс. Поддерживаемые способы настройки зависят от тарифа Битрикс24 — актуальные условия проверяйте в карточке.
Красивые отчёты не спасают, если сама воронка описывает действия менеджеров, а не решения клиентов. Тогда сделки месяцами стоят «в работе», задачи просрочены, а прогноз продаж собирается по ощущениям.
Быстрая проверка CRM: • у каждой открытой сделки есть следующий шаг и конкретная дата; • переход на новый этап означает действие или решение клиента; • причины отказа выбираются из короткого списка, который можно анализировать; • звонки и переписка сохраняются рядом со сделкой.
Комментарий SiMiX: сначала закрепите единые правила работы, а уже затем добавляйте роботов и интеграции. Автоматизация беспорядка только ускоряет появление неверных данных.
По материалам Журнала Битрикс24. Автор исходной статьи — Станислав Ваксман.
Необходимые cookie нужны для работы и безопасности сайта: вход, защита форм, язык, тема и другие. Аналитические cookie Яндекс Метрики и рекламные cookie Рекламной сети Яндекса включаются только с вашего согласия. Нажимая «Принять все», вы даёте согласие на обработку данных cookie-файлов; подробнее — в Политике обработки персональных данных.
