У вас есть суперспособности?
я тут у себя одну обнаружила
(к сожалению)
только подумаю о чём-то, напишу пост - и оно тут же материализуется у меня на проектах 🙆🏼♀️
утро сегодня:
- Свеееета, клиент сливается, сказал, что договор только в пятницу посмотрит, а не сегодня, что делать?
и присылают скрин переписки
а там куча сообщений от менеджера, что надо быстрее заключать договор, не затягивать и тп.
бля 😁
А С ЧЕГО МЫ ВООБЩЕ РЕШИЛИ, ЧТО ОН СЛИВАЕТСЯ?
человек сказал, что посмотрит договор в пятницу.
может, он занят, может, ему надо что-то согласовать, может, у него вообще жизнь есть за пределами нашего договора
почему нельзя просто СПРОСИТЬ?
мы же люди, блин
но нет
менеджер сам решил, что клиент сливается, сам испугался и побежал его дожимать 🤦♂️
то есть клиент ещё даже не отказался, а его уже спасают от отказа, который менеджер сам себе придумал🤌🏻
и вот вам вся психология продаж:
клиент сказал одно, менеджер услышал другое и начал действовать исходя из собственных страхов, а не поведения клиента
поэтому я и говорю всегда, что работа с продажами начинается с работы с головами
задача менеджера - понимать, что происходит в голове клиента, а не додумывать за него
а задача ропа - понимать, что происходит в голове менеджера и ПОЧЕМУ он ведёт себя именно так
иначе хоть обпишитесь скриптами и обучениями «продажам», толку не будет
и самое прекрасное, что своим поведением менеджер может сам создать тот отказ, которого так боялся 😱
и ведь я буквально только что об этом писала!
короче, решила сменить контент-стратегию
буду писать, что у всех прекрасные отделы продаж, менеджеры слышат клиентов, ропы всем управляют, планы перевыполняются и денег дохрена🤌🏻
может, хоть это начнёт материализоваться и на моих проектах
Нафиг такие способности,
я уже усталаистерики успокаивать эти косяки разбирать 😪
я тут у себя одну обнаружила
(к сожалению)
только подумаю о чём-то, напишу пост - и оно тут же материализуется у меня на проектах 🙆🏼♀️
утро сегодня:
- Свеееета, клиент сливается, сказал, что договор только в пятницу посмотрит, а не сегодня, что делать?
и присылают скрин переписки
а там куча сообщений от менеджера, что надо быстрее заключать договор, не затягивать и тп.
бля 😁
А С ЧЕГО МЫ ВООБЩЕ РЕШИЛИ, ЧТО ОН СЛИВАЕТСЯ?
человек сказал, что посмотрит договор в пятницу.
может, он занят, может, ему надо что-то согласовать, может, у него вообще жизнь есть за пределами нашего договора
почему нельзя просто СПРОСИТЬ?
мы же люди, блин
но нет
менеджер сам решил, что клиент сливается, сам испугался и побежал его дожимать 🤦♂️
то есть клиент ещё даже не отказался, а его уже спасают от отказа, который менеджер сам себе придумал🤌🏻
и вот вам вся психология продаж:
клиент сказал одно, менеджер услышал другое и начал действовать исходя из собственных страхов, а не поведения клиента
поэтому я и говорю всегда, что работа с продажами начинается с работы с головами
задача менеджера - понимать, что происходит в голове клиента, а не додумывать за него
а задача ропа - понимать, что происходит в голове менеджера и ПОЧЕМУ он ведёт себя именно так
иначе хоть обпишитесь скриптами и обучениями «продажам», толку не будет
и самое прекрасное, что своим поведением менеджер может сам создать тот отказ, которого так боялся 😱
и ведь я буквально только что об этом писала!
короче, решила сменить контент-стратегию
буду писать, что у всех прекрасные отделы продаж, менеджеры слышат клиентов, ропы всем управляют, планы перевыполняются и денег дохрена🤌🏻
может, хоть это начнёт материализоваться и на моих проектах
Нафиг такие способности,
я уже устала