ООО "РСО "Универсал" (Долинский Водоканал)

Сроки ответа при обращении абонента в водоканал
В водоканал каждый день обращается много людей по разным вопросам. У кого-то они простые: распечатать квитанцию, принять показания водомеров, проверить, внесена ли оплата. Такие вопросы решаются сразу.
 
Но бывают обращения, требующие времени на ответ, к примеру, это обращения о произведении перерасчёта, когда для этого есть законные основания, или сверка платежей и начислений за большой период. И клиенту, обратившемуся с таким вопросом, дежурный сотрудник предложит и поможет написать письменное заявление, примет это заявление и копии необходимых документов.
Сроки ответа на заявление регламентируются Правилами «О предоставлении коммунальных услуг собственникам жилых помещений» (Постановление правительства РФ № 354 от 6.05.2011), п. 31 д):
«В случае, если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определённый по договорённости потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки».

Уважаемые абоненты!
В целях контроля за состоянием внутридомовых инженерных систем и предотвращения аварийных ситуаций специалисты нашего предприятия ООО «РСО «Универсал» провели выездные проверки в частном секторе.
В ходе рейда были выявлены случаи несанкционированного подключения к сетям холодного водоснабжения.  В некоторых домах обнаружены нелегальные собственники, не имеющие договоров на оказание услуг.
Обращаем ваше внимание, что:
Самовольное подключение к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения является правонарушением, за которое предусмотрено несколько видов ответственности, отведано, Постановлением Правительства РФ № 644 и Кодексом РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ). Нелегальное подключение является грубым нарушением правил предоставления коммунальных услуг. Это может привести к ухудшению качества ресурса (например, падению давления воды) у законных абонентов и риску возникновения аварий.
Отсутствие договора с ресурсоснабжающей организацией является основанием для начисления платы по нормативу с применением повышающего коэффициента и может повлечь за собой судебные иски.
Всем собственникам, у которых не оформлены права на недвижимость или отсутствует договор, необходимо в кратчайшие сроки обратиться в абонентский отдел нашего предприятия для урегулирования ситуации. В противном случае будут приняты меры по отключению от сетей и взысканию задолженности в судебном порядке.