Цифровой сервис «Защита от мошенников в сети» на Госуслугах

В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России и Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации реализовали на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) цифровой сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети» (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection). Его цель — пресечение и предотвращение мошеннических действий.

Сервис предлагает пользователю выбор из двух сценариев:

1. «Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам» Эта ситуация направлена на помощь в восстановлении контроля над учетной записью. В рамках нее представлена подробная инструкция о том, что делать, если гражданин уже сообщил пароль или код из СМС мошенникам.

2. «Я хочу защититься от мошенников в сети» Здесь собраны способы предотвращения преступных действий. В их числе:

Самозапреты — добровольные ограничения, которые человек накладывает сам на себя. Они позволяют запретить оформление кредитов и займов на свое имя, совершение сделок с недвижимостью без личного участия собственника, а также заключение договоров на мобильную связь от своего лица.
Доверенный контакт (ДК) — дополнительная защита учетной записи. ДК может стать родственник или друг. При попытке восстановления доступа к аккаунту СМС для подтверждения придет на номер доверенного контакта. Он подтвердит запрос только после того, как убедится, что пользователя не вводят в заблуждение.
Меры противодействия финансовому мошенничеству, правила безопасности при телефонных звонках и чек-лист по цифровой гигиене.

Полезные инструменты для кибербезопасности

Помимо основных инструкций, на странице сервиса собраны дополнительные материалы:

Обучающие курсы. В каталоге собраны материалы по цифровой грамотности — от правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1).
База мошеннических схем. Помогает узнать об актуальных способах обмана. На данный момент в ней содержится 86 схем с их кратким описанием (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1).
Тест по цифровой грамотности. Позволяет оценить свой уровень осведомленности в сфере кибербезопасности (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz).
Раздел «Кибербезопасность — это просто!». Ссылка на него находится во второй ситуации. Здесь собрана полезная информация о разнообразных цифровых угрозах (https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity).

Рекомендации для уязвимых групп Особое внимание уделено защите от фишинга, созданию надежных паролей, защите мобильного устройства и профилактике телефонного мошенничества. В отдельных блоках размещены рекомендации по киберграмотности, специально разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее уязвимыми в интернете.

Справочная информация и помощь На страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными ссылками:

интерактивная карта с адресами МВД России;
подача заявления, жалобы или предложения через официальный сайт МВД России;
возможность получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав;
проверка кредитной истории, сообщение о подозрительном звонке и проверка оформленных сим-карт;
подача жалобы на вредоносный интернет-ресурс.

Также в разделе «Частые вопросы» (например, «Могут ли мошенники продать недвижимость») находится ссылка на интерактивную карту с адресами многофункциональных центров (МФЦ). Пользователи найдут ответы на вопросы: «Как настроить контрольный вопрос?», «Как аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?», «Кто такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и другие.