МБУ "Кошкинский МФЦ"

Решение спора со страховой организацией без суда

Рассказываем, кто вам поможет бесплатно решить имущественный (денежный) спор со страховой организацией без суда.

Вы не согласны с размером или с отказом в выплате страхового возмещения? Считаете, что страховщик нарушил срок выплаты страхового возмещения? Или вы не согласны с качеством выполненного ремонта поврежденного имущества (например, автомобиля, по договорам ОСАГО, ДСАГО и каско)?

Для решения спора со страховщиком без суда обратитесь к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.

Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей финансовых услуг.

Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нем.

В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений для разрешения имущественных (денежных) споров с финансовыми организациями. Подавляющее количество обращений было подано в отношении страховых компаний – 1 897, их доля составила более 80%. Потребители финансовых услуг также направляли обращения в отношении банков – 290, микрофинансовых организаций – 165, НПФ – 4 и кредитных потребительских кооперативов - 1. Статистика по обращениям в разрезе видов договоров представлена в наших карточках.

При помощи финансового уполномоченного вы можете решить имущественный (денежный) спор со страховой компанией, банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области.

Ознакомиться с подробной информацией о разрешении споров со страховыми организациями можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний».

Подробности о решении имущественного спора без суда со страховщиком читайте в карточках.

Где узнать о:
➖ налоговых льготах и вычетах,
➖ субсидиях и льготах ЖКХ,
➖пособиях и льготах для семей с детьми,
➖ выплатах для многодетных семей,
➖ выплатах для пенсионеров?

Всю важную информацию о топ-5 основных мерах господдержки собрали в памятке.

#ЭстафетаМоиФинансы

Планируешь работать в такси в Самарской области? Хочется, чтобы всё было понятно и по делу — без лишних звонков и походов по кабинетам?

Тогда тебе в рубрику «Госуслуги в шпаргалках». В новом видео разберём, как оформить деятельность через МФЦ — и что нужно на каждом этапе.

Коротко о главном:
✅ Сначала — внести авто в реестр легковых такси (паспорт + СТС; при аренде/лизинге — соответствующий договор). Срок — 1 день.
✅ Потом — получить разрешение на перевозку (паспорт, справка об отсутствии судимости, договор со службой заказа). Срок — 5 дней.
✅ И в течение 5 дней после этого — предоставить полис ОСГОП в министерство.

Статус самозанятого, ИП или юрлица обязателен, плюс нужна постоянная регистрация в Самарской области.

В видео расскажем весь путь: от подачи документов до получения разрешения.

Сохраняй пост, чтобы не потерять, и пиши в комментариях, про что разобрать в следующем выпуске.

📌 Как решить спор с банком или страховой компанией?

Если у вас возникли проблемы с финансовой организацией, например, банком или страховой компанией, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному. Это независимый специалист, который помогает разрешать споры между потребителями и финансовыми организациями.

📋 Что нужно сделать?

1. Напишите претензию в финансовую организацию.
Сначала нужно отправить в финансовую организацию заявление (претензию). Без этого финансовый уполномоченный не сможет помочь.

2. Подайте обращение финансовому уполномоченному.
Если финансовая организация не ответила или не удовлетворила ваши требования, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному. Для этого зайдите на портал Госуслуг и подайте обращение, приложив копии заявления и договора.

3. Получите решение.
В вашем личном кабинете на Госуслугах вы получите решение финансового уполномоченного. Его не нужно распечатывать и передавать финансовой организации — она сама получит это решение и должна будет его исполнить.

📌 Важно помнить:
Финансовый уполномоченный рассматривает только споры, связанные с деньгами, и сумма требований не должна превышать 500 000 рублей. Также он рассматривает споры по ОСАГО и с пенсионными фондами без ограничения по сумме.

📌 Образцы заявлений можно найти на сайте финансового уполномоченного
Если у вас возникли проблемы с финансовой организацией, не откладывайте решение вопроса — обратитесь к финансовому уполномоченному!