Если вы не согласны с размером страховой выплаты, с отказом в ней, нарушением сроков или качеством ремонта по ОСАГО, ДСАГО и каско, спор можно решить без суда. Для этого обратитесь к финансовому уполномоченному.
🔹Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.
Важно знать: если ваш спор относится к его компетенции, обращение к омбудсмену до суда обязательно. Этот порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовая организация обязана исполнить решение уполномоченного в срок, указанный в нём.
➡️ В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2358 обращений. Большая часть — 1897 — касалась страховых компаний, это более 80%. Также обращения поступали в отношении банков (290), микрофинансовых организаций (165), НПФ (4) и кредитных потребительских кооперативов (1).
Обратиться к финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области. Подробная информация о разрешении споров — на сайте в разделе «База знаний».