Напоминаем с 1 октября 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2026 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации»

Этот нормативный акт знаменует важный этап в развитии правового регулирования и защиты прав потребителей в условиях динамично растущей платформенной экономики.
Платформенная экономика объединяет множество онлайн-сервисов, таких как маркетплейсы, социальные платформы, сервисы по предоставлению услуг и многое другое. Ранее регулирование данных услуг было фрагментарным, а права потребителей зачастую оставались незащищёнными из-за особенностей цифровой среды.
Закон № 289-ФЗ вводит системные нормы, направленные на повышение прозрачности работы платформ, регулирование взаимоотношений между платформами, потребителями и поставщиками услуг, а также усиление ответственности операторов платформ.

Основные направления совершенствования защиты прав потребителей.
✅ Прозрачность условий и информации. Закон обязывает платформы предоставлять понятные и доступные условия использования, включая сведения о товарах и услугах, их стоимости, характеристиках и порядке возврата. Это повысит информированность потребителей и снизит риски обмана.
✅ Усиление ответственности платформ. Площадки, выступающие посредниками между продавцами и потребителями, будут нести более чёткие обязательства по контролю качества и безопасности товаров и услуг, а также по разрешению споров.
✅ Упрощение механизмов защиты и возврата. Потребители получат удобные и эффективные инструменты для обращения с жалобами, возврата и обмена товаров, а также для получения компенсаций в случае нарушения их прав.
✅ Особое регулирование персональных данных и безопасности. Закон учитывает особенности обработки персональных данных в рамках платформенной экономики, что напрямую влияет на защиту прав потребителей в цифровой среде.

Закона позволит повысить уровень доверия к онлайн-платформам и создать более сбалансированные отношения между всеми участниками рынка. Для потребителей это гарантии доступа к качественным товарам и сервисам с прозрачными условиями, для бизнеса – чёткие правила, способствующие развитию и инновациям.
Федеральный закон № 289-ФЗ создаёт правовую базу, адаптированную к современным реалиям цифровой экономики, значительно укрепляет защиту прав потребителей на платформах и способствует формированию устойчивого и прозрачного рынка цифровых услуг в России. Это важный шаг к обеспечению баланса интересов и безопасности участников платформенной торговли.