Онлайн-офис ИЗК
Всем привет! Мы решили подробнее рассказать о наших продуктах: что они умеют и как устроены изнутри. Начнём с онлайн-офиса.
Почти в каждой компании есть заявки, за которые уже заплатили, но продажа так и не случилась. Не дозвонились, клиент сказал «подумаю», потом пришли новые лиды — и про старые забыли. Так в CRM копятся сотни и тысячи контактов, с которыми больше никто не работает.
Онлайн-офис ИЗК нужен для того, чтобы каждая заявка доходила до понятного результата: сделка, отказ или договорённость о следующем шаге.
Он подключается к CRM: Битрикс24, amoCRM, а для других систем и таблиц делаем интеграцию отдельно.
С клиентами работает Михаил — наш ИИ-агент. Он переписывается в WhatsApp и MAX с вашего номера, отвечает на вопросы, отрабатывает возражения и доводит клиента до созвона с менеджером.
В онлайн-офисе семь разделов: реактивация, новые клиенты, повторные продажи, отзывы, дебиторка, партнёрка и контроль качества. Можно подключить один модуль или несколько.
Раздел 01. Реактивация лидов
Реактивация работает с заявками, которые не стали продажей: «не дозвонились», «подумаю», «дорого», «перезвоните позже».
Сначала вы выбираете, какие заявки брать в работу: по статусу, давности и комментариям менеджера. Сервис забирает их из CRM и собирает по каждому лиду контекст: что человек спрашивал, что ему обещали и на чём остановились.
После этого Михаил пишет клиенту с учётом истории общения, отвечает на вопросы и работает с возражениями. Его задача — вернуть человека в диалог и договориться о следующем шаге.
Когда клиент готов обсуждать покупку, Михаил передаёт его менеджеру. В CRM создаётся дело и появляется короткий пересказ переписки.
Если человек просит больше не писать, контакт автоматически попадает в чёрный список и больше не участвует в рассылках.
Как Михаил узнаёт вашу компанию
Михаил получает знания о компании из ваших материалов. Обычно достаточно сайта: он сам собирает информацию об услугах, ценах, условиях и частых вопросах. Вам остаётся проверить и подтвердить.
Первые 100 сообщений отправляются только после вашего подтверждения. Если вы что-то корректируете, эти изменения сохраняются и учитываются в дальнейшей работе.
Попробовать Михаила можно прямо на сайте
labs.izk-b2b.ru/onlajn-ofis