Елена Королёва | Pro маркетинг для застройщиков | CEO «Индиго DM»

OpenAI помогла найти трещину в фундаменте сайтов.

Новости об уязвимостях в PHP легко отложить с мыслью «это к разработчику». Но речь о сайте, на который застройщик приводит покупателей из платной рекламы и где собирает заявки. На этот трафик уже потрачен бюджет. При взломе под угрозой оказываются обращения, за привлечение которых уже заплатили, и данные клиентов.

Давайте разберёмся, что за «трещину» нашли, чем она грозит застройщику и почему проверку сайта стоит поставить в задачи на сегодня.

Если посторонний сервис получит доступ к серверу сайта ЖК, он сможет скопировать заявки покупателей, подменить формы или повредить файлы. Для бизнеса это утечка данных, потерянные обращения и расходы на восстановление. Такой риск создают две уязвимости в PHP, в исследовании которых участвовала команда OpenAI Codex Security. PHP - это технология, на которой работает серверная часть многих сайтов, включая «1С-Битрикс», WordPress и Joomla. При определённых условиях ошибки позволяют выполнять команды на сервере без входа в систему. При этом сайт может спокойно открываться и принимать заявки. Ответ «у нас всё работает» ещё не подтверждает, что уязвимости закрыты.

Если у покупателей есть личный кабинет, на кону могут оказаться и персональные данные. Но и обычный сайт ЖК с подбором квартир и формой заявки нужно проверить.

Исправления уже есть. 21 октября разработчики выпустили обновлённые версии PHP. Установить их должен специалист, который обслуживает сервер. Обычного обновления «Битрикса» или другой системы управления сайтом недостаточно.

Чтобы защитить данные клиентов, 21 октября в «1С-Битрикс» временно ограничили работу облачного Битрикс24. Часть функций отключили на время установки исправлений и проверки безопасности.

Что сделать маркетологу:

✔️ Напишите подрядчику, который обслуживает сайт. Попросите проверить проекты, установить необходимые исправления и назвать срок работ.

✔️ Получите ответ по каждому сайту. Нужны конкретные сведения о том, что исправлено и закрыты ли обе уязвимости. Если обновление откладывают, уточните причину, временную защиту и срок завершения. Временные меры не заменяют исправлений.

✔️ После работ отправьте тестовую заявку и проверьте, появилась ли она в CRM и аналитике. Так вы убедитесь, что формы и передача заявок работают. Безопасность сервера отдельно проверяет технический специалист.

В Indigo мы уже устраняем эти уязвимости на клиентских сайтах. Планируем закончить в ближайшее время, проверить результат и сообщить каждому клиенту, какие исправления установили.

#pro_сайт #ПД

За обращение на АВИТО заплатили, а покупателя потеряли в переписке?

Хотите получать с классифайдов больше за те же деньги? Проверьте, как ваши менеджеры работают с уже полученными обращениями!

Чек-лист для проверки диалогов отдела продаж и гайд по работе с Авито 👇

🔥🛠Как выжать максимум из Яндекс Карт для ЖК

Я уже рассказывала в роликах о продвижении жилых комплексов в Яндекс Картах. Теперь хочу показать на примерах двух ЖК наших клиентов, как можно работать с этим каналом на практике.

Карты часто недооценивают: основное внимание уходит на Директ, классифайды и таргетированную рекламу. А ведь покупатель может искать новостройку прямо на карте, изучать фотографии, читать отзывы, смотреть планировки и выбирать, куда поехать. Хорошо заполненная карточка на бесплатном размещении и платное продвижение решают разные задачи.

Какие возможности Яндекс Карт стоит использовать
(скрины👇)

1️⃣ Заполните карточку ЖК так, чтобы она продавала.

Заполните все доступные разделы: укажите актуальные контакты, адрес, сайт и часы работы, добавьте фотографии фасадов, двора, холлов, отделки и планировок. Разместите видео с преимуществами проекта, новости, акции и материалы в витрине.

В карточке ЖК Наследие используем видеослайд-шоу с УТП проекта, большую галерею фотографий и элементы брендирования.

2️⃣ Используйте истории для решения конкретных задач
Не публикуйте контент просто ради присутствия:
🔹история с маршрутом до отдела продаж от известных улиц и остановок, 
🔹блок с планировками,
🔹информация об акциях и история с консультацией и кнопкой «Закажите звонок».
Так вы не просто рассказываете о ЖК, а помогаете пользователю перейти от знакомства к обращению.

3️⃣ Обновляйте карточку каждую неделю
🔹Публикуйте актуальные новости о ходе строительства, акциях и преимуществах проекта.

Регулярность не гарантирует высоких позиций, но помогает поддерживать качество контента и интерес аудитории.

4️⃣ Отвечайте на все отзывы

Мы рекомендуем отвечать в течение 3 дней. Особенно важно не оставлять негативные отзывы без ответа: это возможность разобраться в проблеме и показать другим клиентам, что застройщик готов к диалогу.

Стимулируйте реальных покупателей оставлять отзывы и оценки. Даже простое размещение QR кода для отзывов в ОП дает хорошие результаты.

Если подозреваете заказной отзыв, обращайтесь в поддержку Яндекса.

5️⃣ Подключайте платное продвижение, когда карточка готова
В ЖК «Наследие» подключена рекламная кампания, поэтому при поиске по запросу «жилой комплекс» объект выделяется на карте зелёной меткой.

Дополнительно можно использовать кнопку «Выбрать квартиру», витрину с планировками и акцент на акциях. Рекламное размещение также помогает уменьшать присутствие конкурентов внутри карточки. У организаций без платного размещения метка синяя, а с приоритетом — зелёная и чуть крупнее. 
Вы появляетесь в блоке «Похожие места» внутри карточек ваших конкурентов. При этом в вашей карточке такого блока не будет — вы не будете отвлекать внимание пользователя на других.  
Чем выше ваш бюджет в аукционе, тем выше шансы «вытеснить» конкурентов из этого блока.

Могут быть полезны дополнительные инструменты — например, 3D-модель комплекса, если она поддерживается выбранным форматом. Понятная визуализация для клиента снижает тревожность от покупки «не глядя» и ускоряет принятие решения. 

6️⃣ Проверяйте, что происходит после перехода в карточку
Если лиды есть, а продаж нет, проверьте работу менеджеров и передачу данных в CRM, прежде чем отключать канал.

Бесплатное ведение карточки — база, платное продвижение — способ увеличить видимость и обращения. Но оценивайте не показы, а продажи и их стоимость

Проверьте, какую роль Яндекс Карты играют в продажах вашего ЖК, прежде, чем выделять бюджет.

Ваша Елена Королева

📊 Кабинет Директа открылся. Сверяем заявки и расходы

20 октября Яндекс сообщил о восстановлении основных инструментов Директа. Снова можно создавать и редактировать кампании, управлять бюджетами, работать через API и Коммандер.

При этом в самом кабинете ещё висит предупреждение: статистика за последние дни может быть неполной. Это касается количества и стоимости конверсий, коэффициента конверсии, дохода и доли рекламных расходов. В справке Яндекса отдельно указано, что конверсии, совершённые с 11 октября, могут не связываться с рекламными кликами до этой даты и учитываться за другими источниками.

О задержках предупреждали и сервисы сквозной аналитики. Roistat 16 октября сообщал о задержках рекламных расходов. Smartis 12 октября предупреждал о задержках данных от сторонних поставщиков.
Что видим в своих проектах на 21 октября
• Roistat: работа сервиса уже восстановилась.
• Calltouch: в наших проектах ещё наблюдаем сбои.
• ВАТС Билайна: в нескольких наших проектах не подгружались записи телефонных разговоров. Сейчас они постепенно появляются. Техподдержка связь проблемы с внешними событиями не подтверждает.
• МегаФон и MANGO OFFICE: в нашей практике сбоев в работе ВАТС и записи разговоров не заметили.
Эти наблюдения относятся к нашим проектам. У других клиентов ситуация может отличаться.
Поэтому проверить нужно всю цепочку в своём проекте, даже если кабинет уже открывается.

Что проверить маркетологу застройщика 👇

1. Кампании и расходы
Проверьте, какие кампании активны, какие остановлены и какие бюджеты установлены. Сверьте фактические расходы за период сбоя с планом. Если обнаружили расхождения, зафиксируйте их и подключите свою техническую команду либо создайте тикет в поддержке сервиса. Приложите даты, номера кампаний и скриншоты с проблемой.

2. Путь заявки до CRM и запись звонков
Отправьте тестовую заявку с посадочной страницы и сделайте тестовый звонок. Проверьте, поступила ли заявка в CRM, сохранился ли источник, получил ли ответственный уведомление. Отдельно проверьте запись разговора в VATS и её доступность из CRM. Если что-то не сработало, передайте задачу ответственному за интеграцию. После исправления повторите тест.

3. Реальные обращения и отчёты
Сопоставьте данные форм, коллтрекинга, CRM и рекламной статистики за одинаковые периоды. Проверьте пропуски и дубли. По каждому расхождению соберите конкретные примеры: дата, источник, номер заявки или звонка. Передайте их специалисту по интеграциям либо в поддержку сервиса. После исправления повторно сверьте данные.

4. Передача офлайн-конверсий
В справке Яндекса сейчас указано ограничение: при загрузке офлайн-конверсий доступное окно атрибуции составляет не более 10 дней после клика. Встреча или бронь могут произойти позже. Проверьте, какие события система приняла, а какие отклонила. Ошибки загрузки передайте техническому специалисту, а события за пределами доступного окна учитывайте отдельно при оценке результатов рекламы.

5. Решения по бюджету
Прежде чем отключать кампанию из-за выросшей стоимости конверсии, сверьте расходы с количеством и качеством заявок в CRM. Отметьте периоды с неполными данными. Решения об отключении или увеличении бюджета принимайте по проверенным результатам, учитывая заявки, которые могли не попасть в рекламный отчёт.

❗️ Снижение учтённых конверсий само по себе не доказывает падение спроса. Но и каждое расхождение автоматически списывать на сбой нельзя. Сначала нужно установить, что произошло с реальными заявками.
Информация на 21 октября. Ситуация может меняться.

Коллеги, у вас после 10 октября возникали проблемы с рекламными системами, аналитикой, телефонией или интеграциями между сервисами?
Делитесь в комментариях 👇

📊 Сентябрь прибавил 54%, и у покупателей была причина спешить

В августе продажи выросли к июлю, но остались на 11% ниже прошлогоднего уровня. В сентябре положительную динамику показали десять городов из одиннадцати🔥

По данным сервиса цифровой аналитики «Объектив.РФ», в сентябре 2026 года в 11 городах выборки прошло 15 342 сделки с квартирами в новостройках. Это на 54% больше августа и на 41% больше сентября прошлого года!

К августу прибавили все 11 городов🔥
Самый высокий рост к сентябрю 2025-го показал Екатеринбург: 3 413 сделок, на 134% больше. Единственным городом со снижением остался Хабаровск: 655 сделок, на 55% меньше, чем годом ранее. Подробности по остальным городам в инфографике.

По данным Frank RG, в сентябре объём ипотечных выдач в денежном выражении вырос на 62,7% к августу. Аналитики компании называют ожидание изменений семейной ипотеки с 1 октября одной из возможных причин роста.

С октября ставки по семейной ипотеке для семей с одним или двумя детьми выросли. Для части многодетных семей, наоборот, снизились. Так что у тех, кому ипотека становилась дороже, был повод поторопиться. Оформить её в сентябре означало сохранить более низкий ежемесячный платёж. Для них привычное «ещё подумаем» могло обернуться более высоким ежемесячным платежом.
В октябре уже меняется состав ипотечных заявок. По данным «Сделка.рф» за первую половину месяца, доля заявок от семей с одним ребёнком через платформу сократилась с 87,8% в сентябре до 28,6%. Теперь больше всего обращений приходится на семьи с двумя детьми.

А в ваших проектах сентябрь тоже прошёл под знаком «успеть до 1 октября»?
Ставьте 🔥, если да.

Источник данных «Объектив.РФ». Учтены ДДУ и ДКП в 11 городах; по Астрахани только ДДУ. Выборка не отражает продажи по всей России.