📈 Приводим в клинику реальных пациентов, а не “лиды”. 📈 Рост пациентопотока от 20% за 6 месяцев БЕЗ агрессивных продаж и демпинга. 📈 Окупаемость вложений в маркетинг 300%+ за год.
СводкаГлавные показатели канала за выбранный период. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика. Наведите на диаграмму плитки, чтобы увидеть число в каждой точке периода.
Главные числа
ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.100,0 %+0 за период
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает.33▼ 24,0 %было 45
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период.0▼ 100,0 %было 5
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода.58▼ 18,8 %было 72по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний.26▼ 2,9 %было 27после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.7▼ 12,0 %было 8
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.66,0 %▼ 9,0 п. п.пунктир — было 75,0 %
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.—реакций на 100 просмотров
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день.0,7▼ 13,7 %было 0,9
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.2,5 %▼ 0,9 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
0подписчиков за период
Число подписчиков за период не менялось
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
Индекс качества пока не рассчитан. Он появляется у каналов от 500 подписчиков, которые публикуют посты хотя бы раз в неделю, после недели наблюдения.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
33просмотров за период▼ 24,0 %
Средний охват поста — 7 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
Вовлечённость подписчиков
—ER = реакции ÷ просмотры
За период у постов нет прочитанных реакций.
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
Индекс цитируемости пока не рассчитан: он появится после ночного расчёта, когда канал упомянут другие каналы.
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 18:09 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
Единая система по шагам: маркетинговая стратегия для небольшой клиники
Главный секрет: для небольшой клиники качество обслуживания, пациентоцентричный подход и личный контакт - это ваш самый сильный маркетинговый инструмент. Сделайте так, чтобы каждый пациент уходил с чувством, что о нём позаботились. И он приведёт к вам ещё десятки людей🩵
+30% к пациентопотоку за 6 месяцев. И это не реклама - это Яндекс и Google Карты
Что делать уже сегодня
1. Зайти в свою карточку на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах. Посмотрите на последние отзывы и ответьте, если требуется. Как давно вам вообще писали отзывы?
2. Посмотрите на страницу глазами пациента. На рейтинг, контент, Истории, цены - особенно по флагманским услугам клиники.
3. Задайте себе вопрос: вы бы хотели прийти в эту клинику как пациент? Рекомендовать её своим близким?
4. Запишитесь на бесплатную диагностику гео-сервисов, чтобы узнать точки роста вашей клиники и получить стратегию выхода на нужный показатель пациентопотока и прибыли
«Главная мотивация – это брать на себя риск. Есть куча умных людей с хорошими идеями, которые не умеют рисковать. А без риска бизнеса не бывает. Теоретически предпринимателю всегда нужно быть готовым потерять все». (с) Олег Тиньков.
Симптомы, когда маркетолога действительно пора увольнять. И один случай, когда виноваты вы, а не он.
Симптом 1. Он не может назвать стоимость пациента, заявки и другие важные метрики.
Маркетолог, который не считает деньги, - это маркетолог, который не понимает, зачем он нужен бизнесу.
Симптом 2. В отчётах всё, кроме реального результата.
Если этих цифр нет - вам продают иллюзию. Охваты не лечат зубы. Подписчики не оплачивают аренду. Вы платите за красивую картинку в отчёте.
Симптом 3. Маркетолог не знает, откуда приходят пациенты
Маркетолог без аналитики - это водитель без карты. Едет куда-то, но не туда.
Симптом 4. Он не предлагает, а ждёт
Хороший маркетолог приходит с идеями.
Плохой маркетолог ждёт, когда вы скажете, что делать. Он не управляет процессом. Он выполняет команды. Это не маркетолог, а исполнитель. Исполнителю не нужно платить как стратегу.
Симптом 5. Вы не понимаете, что он делает
Это самый честный тест. Если вы не можете объяснить своими словами, чем занимается ваш маркетолог и как это влияет на пациентопоток - проблема.
Хороший маркетолог умеет говорить на языке бизнеса, а не на языке инструментов.
А теперь важное. Когда виноваты ВЫ, а не он
Если вы наняли маркетолога, но: - Не дали доступ к CRM - Не поставили конкретную цель - Не дали бюджет на тесты - Не участвуете в процессах (не отвечаете на отзывы, не участвуете в съёмкаъ, не согласуете акции)
...то увольнять его бессмысленно. Вы просто найдёте следующего, который снова будет «что-то делать». Потому что система не настроена.
Вы платите не за посты. Вы платите за пациентов. Если этой связи нет - вы платите за воздух.
