Почему не во всех домах МКД создан домовой чат в мессенджере MAX: правовой аспект
Уважаемые собственники жилья!
Многие из вас задаются вопросом: почему в нашем доме до сих пор нет официального домового чата в мессенджере MAX, хотя о цифровизации ЖКХ говорят на всех уровнях? Давайте разберёмся в правовой стороне вопроса.
Что говорит закон?
В конце 2025 года были приняты важные изменения в законодательство. Федеральный закон (внесённый в рамках пакета поправок к Жилищному кодексу РФ) обязал управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по ТКО взаимодействовать с жильцами МКД через домовые чаты в мессенджере MAX. Однако важно понимать: закон устанавливает обязанность именно для УК и поставщиков услуг, а не для собственников помещений.
Почему чаты созданы не везде?
✅Уточнение по количеству квартир
Обязательное создание домовых чатов в мессенджере MAX распространяется не на все многоквартирные дома, а только на те, где количество квартир превышает 16.
Правовое основание:
Это требование закреплено в приказе Минстроя РФ № 856/пр от 29 декабря 2025 года, который детализирует порядок взаимодействия управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и жильцов в цифровой среде.
Ключевые положения приказа:
- Для жилых домов (МКД), в которых более 16 квартир, создание общего чата в MAX становится обязательным.
- В этот чат должен быть добавлен специальный чат-бот государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ).
- Администратор домового чата обязан в течение 3 рабочих дней после получения прав разместить в чате актуальную информацию об организации: название, телефоны, режим работы, электронную почту, контакты диспетчерской и аварийной службы.
- Исключать собственников помещений и чат-бот ГИС ЖКХ из официального домового чата запрещено, даже при конфликтах или неудобных вопросах.
Почему это важно?
Дома с количеством квартир 16 и менее не подпадают под обязательное требование создания чата в MAX. Это сделано для того, чтобы не создавать избыточную административную нагрузку на УК и жильцов в малых домах, где вопросы управления решаются проще и оперативнее в личном порядке.
Что это значит для вас?
✅Если в доме 16 и менее квартир — создание чата остаётся на усмотрение собственников и УК, закон не обязывает.
✅В любом случае, официальные уведомления и документы должны дублироваться в ГИС ЖКХ и на информационных стендах, каналах УК.
Цифровизация ЖКХ идёт поэтапно, и законодатель чётко определил, где она обязательна, а где — по желанию. Знание своих прав поможет сделать взаимодействие с УК прозрачным и эффективным.
❗❗❗Помните:
чат — это инструмент для удобства, но не замена официальным письменным обращениям и протоколам ОСС.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
⚡Информация актуальна на октябрь 2026 года. Следите за обновлениями на официальных ресурсах Минстроя и ГИС ЖКХ.
Уважаемые собственники жилья!
Многие из вас задаются вопросом: почему в нашем доме до сих пор нет официального домового чата в мессенджере MAX, хотя о цифровизации ЖКХ говорят на всех уровнях? Давайте разберёмся в правовой стороне вопроса.
Что говорит закон?
В конце 2025 года были приняты важные изменения в законодательство. Федеральный закон (внесённый в рамках пакета поправок к Жилищному кодексу РФ) обязал управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональных операторов по ТКО взаимодействовать с жильцами МКД через домовые чаты в мессенджере MAX. Однако важно понимать: закон устанавливает обязанность именно для УК и поставщиков услуг, а не для собственников помещений.
Почему чаты созданы не везде?
✅Уточнение по количеству квартир
Обязательное создание домовых чатов в мессенджере MAX распространяется не на все многоквартирные дома, а только на те, где количество квартир превышает 16.
Правовое основание:
Это требование закреплено в приказе Минстроя РФ № 856/пр от 29 декабря 2025 года, который детализирует порядок взаимодействия управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и жильцов в цифровой среде.
Ключевые положения приказа:
- Для жилых домов (МКД), в которых более 16 квартир, создание общего чата в MAX становится обязательным.
- В этот чат должен быть добавлен специальный чат-бот государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ).
- Администратор домового чата обязан в течение 3 рабочих дней после получения прав разместить в чате актуальную информацию об организации: название, телефоны, режим работы, электронную почту, контакты диспетчерской и аварийной службы.
- Исключать собственников помещений и чат-бот ГИС ЖКХ из официального домового чата запрещено, даже при конфликтах или неудобных вопросах.
Почему это важно?
Дома с количеством квартир 16 и менее не подпадают под обязательное требование создания чата в MAX. Это сделано для того, чтобы не создавать избыточную административную нагрузку на УК и жильцов в малых домах, где вопросы управления решаются проще и оперативнее в личном порядке.
Что это значит для вас?
✅Если в доме 16 и менее квартир — создание чата остаётся на усмотрение собственников и УК, закон не обязывает.
✅В любом случае, официальные уведомления и документы должны дублироваться в ГИС ЖКХ и на информационных стендах, каналах УК.
Цифровизация ЖКХ идёт поэтапно, и законодатель чётко определил, где она обязательна, а где — по желанию. Знание своих прав поможет сделать взаимодействие с УК прозрачным и эффективным.
❗❗❗Помните:
чат — это инструмент для удобства, но не замена официальным письменным обращениям и протоколам ОСС.
⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯
⚡Информация актуальна на октябрь 2026 года. Следите за обновлениями на официальных ресурсах Минстроя и ГИС ЖКХ.
Просмотры: 152