⭐️«Это не мое» — как найти ответственного и стоит ли?
Фразу «это не мое» — или, куда профессиональнее, «это не моя зона ответственности» — одинаково часто можно услышать и на совещании, и на офисной кухне.
«Внести контакты в систему — не моя ответственность» и «заменить пустую бутыль в кулере — не моя работа».
На первый взгляд звучит неравнозначно: от рабочих процессов зависят прибыль и риски, значит, стоит разбираться в этом пинг-понге ответственности и перераспределять задачи. А пустой принтер или лужа на кухне — моментный пустяк, на котором не стоит заострять внимание.
Обе ситуации одинаково важны, просто их ценность в работе компании отражается в разной форме. О перекладывании ответственности в проектной работе мы рассказывали в нашем видео на YouTube и Rutube, а сегодня обсудим культуру «мелочей».
Зачем этому столько внимания?
Это затрагивает и собственника, и новичка-стажера: все пространство, где человек проводит треть своего дня, состоит из «мелочей», от которых он осознанно отгораживается, потому что это «не мое» и есть рабочие задачи. Пусть теперь сотруднику и приходится бегать на другой этаж за скрепками.
Правда в том, что синдром «это не мое» — это не про лень. Это про отчуждение.
Бессознательно транслируется установка: «Я здесь временно, мне все равно, что происходит вокруг, лишь бы мой отдел работал». И эта установка, как ржавчина, разъедает корпоративную культуру изнутри.
Как это выглядит на практике?
📈 Эскалация раздражения
«Кто-то», кто не задвинул стул или не заправил степлер, вызывает раздражение. Это создает фоновую напряженность в коллективе, которая выливается в конфликты уже по рабочим вопросам.
🔳 Эффект разбитого окна
Одна грязная кружка на столе порождает гору немытой посуды. Один неубранный лист бумаги – в хаос в переговорной. Мелочи создают фон, на котором профессионализм и креативность начинают «пылиться».
🔴 Потеря бдительности
Привыкая закрывать глаза на беспорядок в мелочах, сотрудник перестает замечать системные проблемы в процессах. Он превращается в «винтик», а не в хозяина своего дела.
Значит, теперь весь офис должен заниматься влажной уборкой?
Нет. Но следует сместить фокус в подобных ситуациях — это называется «экспансия ответственности»:
Шаг 1️⃣. Правило «капитана»
Если проблему можно решить за 2 минуты — нужно без героизма это сделать. Пространство можно сделать лучше для себя и окружающих, и для этого не нужно ждать «хозяина» процесса. Достаточно быть главным сейчас.
Шаг 2️⃣. Расширение периметра
Зона комфорта — это не только рабочий стол. Это коридор, ресепшн и зона курения. К общим пространствам стоит относиться так же, как к месту, за которое человек отвечает лично.
Шаг 3️⃣. Смена лексикона
Культура офиса — это не параграф в толстой папке правил или подарки с логотипом, а сумма ежесекундных выборов каждого.
Если перестать делить территорию на «мое» и «чужое», офис перестанет быть местом для «скоротать время». Он станет пространством, где работают эффективнее, комфортнее и с меньшими издержками на трения. А коллеги — командой, которая делит не только задачи, но и ответственность за общий результат.
#управление_командой
Фразу «это не мое» — или, куда профессиональнее, «это не моя зона ответственности» — одинаково часто можно услышать и на совещании, и на офисной кухне.
«Внести контакты в систему — не моя ответственность» и «заменить пустую бутыль в кулере — не моя работа».
На первый взгляд звучит неравнозначно: от рабочих процессов зависят прибыль и риски, значит, стоит разбираться в этом пинг-понге ответственности и перераспределять задачи. А пустой принтер или лужа на кухне — моментный пустяк, на котором не стоит заострять внимание.
Обе ситуации одинаково важны, просто их ценность в работе компании отражается в разной форме. О перекладывании ответственности в проектной работе мы рассказывали в нашем видео на YouTube и Rutube, а сегодня обсудим культуру «мелочей».
Зачем этому столько внимания?
Это затрагивает и собственника, и новичка-стажера: все пространство, где человек проводит треть своего дня, состоит из «мелочей», от которых он осознанно отгораживается, потому что это «не мое» и есть рабочие задачи. Пусть теперь сотруднику и приходится бегать на другой этаж за скрепками.
Правда в том, что синдром «это не мое» — это не про лень. Это про отчуждение.
Бессознательно транслируется установка: «Я здесь временно, мне все равно, что происходит вокруг, лишь бы мой отдел работал». И эта установка, как ржавчина, разъедает корпоративную культуру изнутри.
Как это выглядит на практике?
📈 Эскалация раздражения
«Кто-то», кто не задвинул стул или не заправил степлер, вызывает раздражение. Это создает фоновую напряженность в коллективе, которая выливается в конфликты уже по рабочим вопросам.
🔳 Эффект разбитого окна
Одна грязная кружка на столе порождает гору немытой посуды. Один неубранный лист бумаги – в хаос в переговорной. Мелочи создают фон, на котором профессионализм и креативность начинают «пылиться».
🔴 Потеря бдительности
Привыкая закрывать глаза на беспорядок в мелочах, сотрудник перестает замечать системные проблемы в процессах. Он превращается в «винтик», а не в хозяина своего дела.
Значит, теперь весь офис должен заниматься влажной уборкой?
Нет. Но следует сместить фокус в подобных ситуациях — это называется «экспансия ответственности»:
Шаг 1️⃣. Правило «капитана»
Если проблему можно решить за 2 минуты — нужно без героизма это сделать. Пространство можно сделать лучше для себя и окружающих, и для этого не нужно ждать «хозяина» процесса. Достаточно быть главным сейчас.
Шаг 2️⃣. Расширение периметра
Зона комфорта — это не только рабочий стол. Это коридор, ресепшн и зона курения. К общим пространствам стоит относиться так же, как к месту, за которое человек отвечает лично.
Шаг 3️⃣. Смена лексикона
Культура офиса — это не параграф в толстой папке правил или подарки с логотипом, а сумма ежесекундных выборов каждого.
Если перестать делить территорию на «мое» и «чужое», офис перестанет быть местом для «скоротать время». Он станет пространством, где работают эффективнее, комфортнее и с меньшими издержками на трения. А коллеги — командой, которая делит не только задачи, но и ответственность за общий результат.
#управление_командой
Просмотры: 11
