Тема: «Навыки эффективного общения».
«Коммуникация и решение конфликтов в команде».
На занятии участники не только узнают теорию, но и осваивают практические навыки, которые сразу можно применять в работе. Они учатся:
- Видеть общение как процесс со смыслом, условиями и ролями.
- Различать вербальные и невербальные способы общения.
- Предотвращать искажение смысла сообщений.
- Использовать активное слушание, парафраз и «Я-сообщения» для уважительного и конструктивного общения.
- Превращать рабочие конфликты в возможность найти решение, а не повод для ссоры.
Вывод:
Эффективное общение — это умение не только говорить, но и слушать, понимать другого человека, брать на себя ответственность за то, как мы передаём свои мысли.
Участники познакомились с инструментами, которые делают общение более уважительным и конструктивным:
- Активное слушание.
- Парафраз.
- «Я-сообщения».
- Поиск решений в конфликтных ситуациях.
Эти навыки направлены не на победу в споре, а на сохранение доверия и поиск общего языка в команде.
#СоветПервых
#ШколаАктиваСоветаПервых
#ДвижениеПервых