Pricerio | Сервис умного ценообразования

Комиссию обещают ограничить. Закона на 23 октября нет

22 октября Минпромторг предложил не допускать повышенных комиссий для продавцов маркетплейсов. Звучит как выигрыш.

Пока это предложение. На формулу цены оно не влияет.

Что известно на 23 октября

21 октября «Версия» и Общественная служба новостей сообщили: Минпромторг намерен внести поправки по маркетплейсам в Госдуму до конца 2026 года. То есть на момент публикации не было ни текста поправок, ни реквизитов документа, ни даты вступления в силу. Есть горизонт — и всё.

Параллельно 21 октября продавцы маркетплейсов обратились с требованием скорректировать закон о платформенной экономике и закрепить за продавцами право устанавливать розничные цены. Об этом писали Prospect, Inc. Russia, rb.ru и Росбалт.

Ни то, ни другое пока не норма. Оба сигнала — разговоры об изменении правил.

Что это значит для цены

Формула прежняя: комиссия, логистика, хранение, РРЦ. Ожидаемое снижение комиссий в цену закладывать рано — это прогноз, а не правило. Если поправки не дойдут до подписи, у вас останется та же цена и ещё разговоры с покупателями о том, почему она не ниже, чем у конкурента.

Пакет при этом шире двух сигналов. TKS.RU 22 октября писала и о предложении поделить налог на прибыль маркетплейсов по месту продаж. New Retail 20 октября — о требовании продавцов запретить кнопки «Похожие товары» и «Найти дешевле» в карточках, Sostav.ru 21 октября — о запрете рекламы конкурентов в карточках товаров. Переговоры идут сразу о цене, выдаче и рекламе.

Что уже меняет цену сегодня

Есть вещи, которые не ждут ни Госдумы, ни вступления в силу. TKS.RU 22 октября сообщала, что Яндекс Маркет изменит тарифы складской обработки товаров. Это подтверждённое изменение расходной части формулы — берите его в расчёт сейчас, по каждому SKU.

Порядок простой: соберите формулу цены по SKU так, чтобы было видно, где кончается ваша зона контроля и начинается зона площадки. И заранее решите, при каком изменении комиссии или правил РРЦ вы пересчитаете цену, а не среагируете реактивно.

Продавцу-производителю и дистрибьютору с РРЦ-договорами добавьте сюда контроль соблюдения рекомендованных розничных цен. Это ограничение действует сейчас и от обсуждений о комиссиях не зависит.

В этом месте и нужен инструмент: Pricerio следит за ценами поставщиков и конкурентов, ведёт историю изменений, пересчитывает цену по формулам и отслеживает соблюдение РРЦ. Проверку нормативных документов он не заменяет — за статусом поправок придётся следить самостоятельно.

И вопрос на вывод: у вас в цене сколько сейчас строк, которые вы не контролируете? Напишите в комментариях — интересно, где у селлеров самая узкая зона.

С 15 октября в акциях Ozon изменился лимит товара по промо-цене

Вы согласились на акцию. Потом оказалось, что количество единиц, которые вы продадите по акционной цене, ограничивает не ваша заявка, а логика площадки.

В отдельных акциях это произошло с 15 октября. По данным Союза электронной торговли, в отдельных акциях Ozon исчезла возможность заранее зафиксировать лимит количества товара, реализуемого по акционной цене, и изменился порядок расчёта этого лимита. 15 октября 2026 года союз обратился к госорганам с просьбой проверить условия акций на площадке. Письмо подписал директор союза, член Общественного совета при ФАС Георгий Багирян, подлинность подписания в объединении подтвердили.

Ozon в той же публикации ответила: логика участия в акциях для продавцов и условия для покупателей остались прежними, изменения носили технический характер, а теперь у каждого товара одна цена. Официального ответа ФАС в найденных публикациях нет — сюжет свежий, поэтому читать его стоит с датой.

Спор тут не о размере скидки, а о границе объёма: сколько товара вы заранее разрешаете отдать по промо-цене. Когда лимит фиксируется на входе, ваш предел известен. Когда лимит считает площадка по своей логике, ваш предел становится функцией от чужого решения, и закрыть это постфактум уже нельзя.

Пока официальный ответ регулятора не подтверждён, решение об участии и о цене остаётся за вами. Чтобы оно было не на глазок, проверьте по каждому SKU четыре вещи.

1. Зафиксируйте вход в акцию: дата входа, обычная витринная цена, промо-цена, дата выхода, заявленный на входе лимит количества по промо-цене и тот лимит, который вы фактически получили. Разница между двумя числами и есть тот спорный контур.

2. Посчитайте экономику на промо-цене, а не на витринной. Например, обычная цена 3 000 ₽ и промо-цена 2 400 ₽: решает не разница с витриной, а разница с маржой. Считать нужно то, что останется после комиссии, логистики и хранения.

3. Сравните свою промо-цену с промо-ценами конкурентов в той же акции и в те же даты. Скидка от собственной цены ещё не значит, что вы дешевле рынка. Разбирать это вручную по десяткам карточек каждую неделю — та работа, которую стоит отдать автоматике.

4. Сверьте по справочнику для продавцов Ozon, как промо-цена влияет на последующие скидки и расчёт РРЦ и что происходит при выходе из акции с уже проданным по акционной цене товаром. Это проверяется по правилам, а не по догадкам.

Для наблюдения за ценами конкурентов в Pricerio доступны мониторинг цен на Ozon с историей изменений, отслеживание наличия и автоматические правила ценообразования.

Проверьте, как цены ваших товаров выглядят в акции по сравнению с конкурентами. В Pricerio доступны мониторинг цен конкурентов, история изменений и автоматические правила ценообразования.

Посмотрите в кабинете Ozon, какой лимит по промо-цене вы фактически получили по двум-трём SKU в последней акции. Если он отличается от заявленного, вы знаете, с чего начинать разбор. А какой лимит получили вы — пишите в комментариях.

Второй месяц «оплата обрабатывается»: скидка — не план действий

«Оплата обрабатывается» — второй месяц. И при этом, по публикации от 15 октября, площадка отчиталась о штатной работе.

У части продавцов Wildberries в Свердловской области выплаты не поступают второй месяц, в кабинете висит статус «оплата обрабатывается». Жалобы направлены в Минпромторг, в части публикаций упоминается ФАС. Расхождение между отчётом и реальностью описывают материалы с 15 по 21 октября.

Это не повод срочно снижать цену.

Сообщения о выплатах не сообщают, что рынок просит скидку. Изученные публикации не содержат данных, что спрос или цены конкурентов требуют снижения прямо сейчас.

Опаснее другое. Решение о закупке, принятое раньше по цене поставщика, опирается на данные, которые уже могли измениться. Поставщик мог поднять прайс или дать скидку, конкурент мог сместить цену — а закупка идёт по старой формуле. При таких изменениях оборотные деньги не поступают, а товар уже закуплен по цене, которую рынок может не подтверждать. Вместо одного риска вы получаете два сразу.

Что сделать до поступления выплат

1. Снять по каждому SKU текущую цену и цену до скидки, наличие, категорию, идентификатор товара и ссылку на источник — с датой проверки.
2. Отдельно зафиксировать актуальные цены поставщика и конкурентов. Именно они дают ориентиры для границ, а не цифра из прошлой закупки.
3. Задать по каждой позиции минимальную и максимальную границу закупки и дальше пересчитывать решение по правилу, а не по памяти о последней проверке.
4. Сверять границы с тем, что выдерживает кассовый разрыв. Если позиция в границы не входит, это решение по позиции, а не скидка по всей витрине.

Например, в прошлой закупке товар обошёлся в 1 200 ₽, по рынку сейчас — 1 350 ₽, у конкурента — 1 290 ₽. С зафиксированной границей 1 250–1 300 ₽ вы эту закупку просто не делаете. Это не паника, это расчёт.

Чего новость не подтверждает: механизм и период задержки начислений, охват по категориям и группам продавцов, официальный ответ площадки по существу задержки. Причина падения выкупа продавцами не названа, связь задержки выплат с падением выкупа публикациями не установлена — это предмет проверки, а не факт. Жалобы одного региона на всю площадку не переносятся.

Pricerio ведёт мониторинг цен поставщиков и конкурентов, хранит историю изменений и применяет правила ценообразования по вашим SKU. Выплаты Wildberries сервис не ускоряет — это зона площадки.

Проверьте один SKU: по какой цене вы закупаетесь сейчас и когда последний раз сверяли её с актуальной ценой поставщика.

Собрать правила ценообразования и ценовые ориентиры по своим SKU в Pricerio, чтобы решения принимались по данным, а не по памяти о последней проверке.

«Пришло другое, верните деньги»: шаблон ответил, вопрос не закрыт

«Пришло другое, верните деньги». Такое приходит в чат, и в шаблоне ответ на это уже есть: жаль, приносим извинения, сейчас всё решим.

Проблема начинается там, где решаются деньги.

Шаблон закрывает форму, а не суть. Претензия «не подошёл размер» типовая: отвечаете за секунды, и разговор заканчивается. С требованием вернуть деньги та же отписка может не закрыть вопрос — и вы получаете ещё одно сообщение.

Что обещать о возврате, компенсации, бонусе, скидке и точном сроке — решаете вы: что отправлено в чат, придётся выполнять. Шаблону отдайте извинение, следующий шаг, подсказку, где смотреть статус заказа, и данные из карточки.

Дальше — четыре типа обращения и четыре заготовки.

1. Вопрос по товару. Ответ собирается из характеристик карточки — например, по размеру, составу, совместимости. Решать тут нечего.

2. Типовая претензия. Признать, извиниться, показать следующий шаг: что делаем по заказу и где смотреть статус.

3. Требование денег. Убрать шаблон и ответить самому: обещание о возврате, компенсации и сроке — ваше решение.

4. Негативный отзыв. Ответить по факту: что не так с товаром или доставкой и что вы делаете сейчас.

Что обещать, проверьте по действующим правилам своей площадки: редакции меняются.

В Pricerio черновик ответа собирается по данным карточки, а подтверждаете вы. Форма перестаёт съедать время, а обещания остаются за вами.

Попробовать шаблоны и подготовку ответов — ссылка в конце поста.

А в ваших шаблонах есть фразы про деньги и сроки?

#маркетплейсы #отзывыпокупателей #шаблоныответов #продавецнамаркетплейсах