ООО «СМК РЕСО-Мед»

Представители «РЕСО-Мед» провели осенний марафон консультаций в ведущих вузах страны

Страховая медицинская организация «РЕСО-Мед» запустила масштабную информационную кампанию для студенческой молодежи Москвы. В течение всего осеннего семестра мобильные офисы компании будут работать на территории двух флагманских вузов России — Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова (МГУ) и Московского государственного технического университета имени Н.Э. Баумана (МГТУ).

🎓Цель инициативы — повысить уровень правовой грамотности молодых людей в вопросах обязательного медицинского страхования и научить их эффективно пользоваться своими правами при обращении за бесплатной медицинской помощью.

✅Осенний сезон для студентов традиционно связан не только с учебой, но и с бытовыми вопросами, включая прикрепление к поликлиникам по месту учебы или временного проживания. Чтобы студенты могли получить достоверную информацию из первых уст, страховые представители первого и второго уровней СМО «РЕСО-Мед» организовали регулярные очные консультации прямо в корпусах университетов.

Специалисты помогают учащимся разобраться в самых актуальных темах:

🔹Поиск данных о полисе: как быстро узнать номер своего полиса ОМС без бумажного бланка (через портал «Госуслуги», личный кабинет застрахованного или горячую линию).

🔹Цифровизация документов: преимущества электронного полиса над пластиковой картой и бумагой, а также порядок его оформления.

🔹Прикрепление к медучреждениям: алгоритм смены поликлиники при переезде в общежитие или на съемную квартиру.

🔹Защита прав пациента: что делать, если в регистратуре требуют деньги за услугу, которая положена бесплатно, или отказывают в записи к узкому специалисту.

🔹Маршрутизация: как попасть на прием к врачу в другом регионе во время каникул по действующему полису.

— Студенчество — это первый этап по-настоящему самостоятельной жизни, когда молодой человек сам несет ответственность за свое здоровье. Зачастую ребята просто не знают, что могут бесплатно вылечить зубы в частной клинике по направлению, сделать сложную операцию по квоте или сменить врача одним заявлением. Наша задача — дать им простой и понятный инструментарий по ОМС, — отметили страховые представители.

Мы заинтеРЕСОваны в вашем здоровье!

В Башкортостане обсудили повышение продолжительности жизни: как страховые представители помогают жителям Благоварского района

В ГБУЗ РБ Языковская центральная районная больница состоялся медицинский совет, посвященный ключевым задачам системы здравоохранения муниципалитета. Главной темой встречи стало сохранение жизни и здоровья застрахованных лиц, снижение смертности и увеличение продолжительности жизни жителей Благоварского района.

❇️Мероприятие объединило представителей Администрации Благоварского района, Министерства здравоохранения Республики Башкортостан, медицинского персонала Языковской ЦРБ, а также Уфимского филиала страховой медицинской компании ООО «СМК РЕСО-Мед».

Директор Уфимского филиала Раиса Юсупова выступила перед участниками совета с презентацией на тему «Информационное сопровождение застрахованных лиц. Результаты проведения контрольно-экспертных мероприятий в ГБУЗ Языковская ЦРБ за 1 полугодие 2026 года».

— Система обязательного медицинского страхования работает эффективно только тогда, когда пациент чувствует себя защищенным на всех этапах получения помощи, от записи к врачу до выписки. Наша задача как страховщика — не просто выдать полис, но и обеспечить реальный контроль качества лечения, доступность услуг и информационную поддержку каждого жителя района. Контрольно-экспертные мероприятия позволяют нам видеть системные сбои и оперативно их устранять совместно с руководством больницы, — отметила Раиса Юсупова.

В ходе доклада выделили, что важнейшим инструментом защиты прав пациентов является институт страховых представителей. Именно они выступают связующим звеном между пациентом и медицинским учреждением:

🔹 представители СМО информируют о праве и возможности пройти бесплатную диспансеризацию или профилактический осмотр;

🔹 сопровождают при записи к узким специалистам и на диагностические исследования;

🔹 помогают разобраться в сложных ситуациях, если возникли трудности (например, отказали в бесплатной услуге, предложили купить лекарства за свой счет или затягивают сроки плановой госпитализации.

Ярким примером такой работы стала деятельность страхового представителя первого уровня от Уфимского филиала ООО «СМК РЕСО-Мед» Ольги Бургановой. Ее рабочий пост размещен непосредственно в поликлинике для максимального удобства пациентов — на 1 этаже у регистратуры взрослой поликлиники села Языково. Это позволяет решать большинство возникающих вопросов в режиме реального времени, не доводя ситуацию до жалоб и конфликтных случаев.

Эксперты страховой компании в рамках контрольно-экспертных мероприятий детально анализируют, насколько эффективно выстроена эта связь: отслеживается регулярность информирования населения, ведется учет поступающих обращений и оценивается скорость решения возникающих проблем. По итогам первого полугодия 2026 года отмечается положительная динамика в маршрутизации пациентов внутри районной больницы.

В конце медицинского совета стороны договорились усилить межведомственное взаимодействие для дальнейшего повышения доступности первичной медико-санитарной помощи и проведения углубленной информационной кампании по ранней диагностике заболеваний среди трудоспособного населения района.

В центральном офисе ООО «СМК РЕСО-Мед» прошло стратегическое совещание по развитию информационного сопровождения застрахованных лиц

✨В центральном офисе страховой медицинской компании ООО «СМК РЕСО-Мед» состоялось расширенное совещание с участием руководства организации. В мероприятии приняли участие все начальники отделов по Московской области, а также руководители профильных подразделений головного офиса.

Ключевой темой обсуждения стало информационное сопровождение застрахованных лиц. Участники рассмотрели и утвердили план развития данного направления до конца 2026 года.

В ходе детальной дискуссии были разобраны ключевые направления развития, нацеленные на повышение доступности и качества информации для клиентов компании. Особое внимание было уделено разработке и внедрению нового плана по контролю реализации утвержденной стратегии. Для объективной оценки эффективности работы подразделений и оперативного мониторинга достижения целевых показателей введен новый коэффициент эффективности. Он будет применяться для анализа скорости и качества обработки обращений, полноты предоставляемой информации и уровня удовлетворенности застрахованных лиц.

🙋🏻‍♂️С докладами по профильным темам выступили: Евгения Маленкова, начальник отдела страховых представителей и Эрик Крелль, заместитель начальника департамента развития, осветивший технологические аспекты внедрения новой системы контроля и обновленную дорожную карту цифровизации сервисов до конца 2026 года, а также другие руководители подразделений.

— Наша главная задача — сделать процесс взаимодействия с компанией максимально прозрачным и удобным для каждого застрахованного. Внедрение нового коэффициента эффективности позволит нам не только контролировать исполнение стратегии, но и гибко реагировать на запросы граждан, постоянно повышая качество сервиса. Мы синхронизировали видение по всем регионам присутствия, и Московская область станет одной из пилотных площадок для обкатки новых цифровых решений, — отметил Эрик Крелль, подводя итоги совещания.

По итогам встречи был сформирован перечень поручений и утвержден пошаговый график реализации утвержденной стратегии.