Senler Агенты - Канал

Добавлена персонализации лендингов!

Теперь можно создавать несколько вариантов целой страницы или отдельных блоков и автоматически выбирать, какой из них показать посетителю.

Выбор происходит по правилам, которые настраиваются на уровне лендинга и могут использоваться сразу в нескольких местах.

Доступны три типа правил:

1. Условие - выбор варианта по UTM-меткам, переменным и другим данным лида.

2. А/Б-тест - случайное распределение посетителей между вариантами для проверки их эффективности.

3. ИИ-условие - выбор наиболее подходящего варианта с помощью инструкции, в которой можно учитывать данные о лиде, историю переписки, аватарку и другую доступную информацию.
ИИ Jev и Decisions работают быстро и с минимальными затратами, поэтому отлично подходят для задач персонализации лэндинга.

Главная идея - показывать каждому посетителю не универсальную страницу, а предложение, которое лучше всего подходит именно ему.

Это открывает большие возможности для повышения конверсии лендингов.

В групповых чатах можно поселить ИИ-модератора!

Он не спит, не отвлекается на мемы и всегда готов отправить спамщиков в заслуженный отпуск.

Создавайте агентов для групповых чатов и поручайте им следить за порядком. Причём правила устанавливаете вы сами: кого предупреждать, а кого сразу блокировать и удалять сообщения.

Для этого откройте инструменты, агента включите «Блокировать нарушителей» и опишите в инструкции, за какие нарушения нужно блокировать участников.

Агент может сам позвать администратора на помощь и передать ему диалог

Теперь вы можете настроить сценарии, при которых ИИ-агент отправит сообщение вам или другому администратору проекта. Например, если клиент задаст вопрос, на который нет ответа в базе знаний, попросит связать его с человеком или возникнет ситуация, требующая вашего внимания.

При этом агент может не только уведомить администратора, но и самостоятельно отключиться от диалога, чтобы больше не отвечать на сообщения клиента и не мешать дальнейшему общению с человеком.

Как настроить?

В инструкции агента поставьте символ @ и выберите нужные действия:

Получатели сообщений → Лиды или Диалоги — выберите себя или другого администратора, которому агент должен отправить уведомление.
Здесь можете выбрать Диалог, тоесть можете отправить сообщение не только в личные сообщения но и в общие чаты ВК/ТГ/МАКС

Действия агента → Отключить текущего агента — чтобы после передачи диалога агент перестал отвечать клиенту.

Например, можно просто написать в инструкции:

«Если клиент задаёт вопрос, на который нет ответа в базе знаний, отправь сообщение администратору с описанием вопроса, а затем отключись от диалога».

Так вы можете гибко настроить, в каких ситуациях агент справляется самостоятельно, а когда подключает человека - без необходимости создавать отдельные автоматизации.

Обновили виджет для встраивания на свой сайт: меньше лишнего, больше удобства

Сделали дизайн минималистичнее и улучшили отображение на телефонах. А ещё добавили пару полезных вещей

Агент думает, а у вас уже ещё три вопроса? Ставьте в очередь

Теперь можно отправлять следующие вопросы, пока агент отвечает на предыдущий. Они дождутся своей очереди - не нужно держать всё в голове.

Передумали? Вопрос можно поправить или удалить. А если это важное уточнение к текущему ответу - отправить сразу. Даже если закрыть виджет, очередь сохранится.

Включается в настройках основного агента:
«Инструменты» → «Поведение в виджете» → «Очередь вопросов в виджете».

Таймеры агента теперь на виду

Если агент запланировал напоминание или собирается вернуться к разговору позже, посетитель сможет увидеть это прямо в виджете.

Включить можно здесь:
«Инструменты» → «Поведение в виджете» → «Показывать запланированные действия в виджете».

Напомним, сами таймеры уже работают во всех каналах. Например, клиент пишет «Напомни завтра в 10» - агент ставит таймер, а в нужное время возвращается в диалог и готовит сообщение.

Чтобы агент мог так делать, включите «Инструменты» → «Автоматизация» → «Планировать отложенные сообщения» и добавьте в его инструкцию:

Если клиент просит напомнить позже, запланируй сообщение на указанное им время.

Попробуйте сами: откройте «ИИ-сенсея» на нашем сайте senler.io. Такой же виджет со своим агентом вы можете встроить и на свой сайт

Улучшена вставка переменных в инструкцию агента. Теперь доступны три режима:

1. Ссылка на переменную
В инструкцию передаётся только имя переменной. Агент может использовать его, чтобы сохранить в переменную результат или запросить её значение, когда оно понадобится.

2. Имя и значение
В инструкцию подставляются имя переменной и её текущее значение. Агент сразу получает нужные данные без дополнительного запроса. Однако большие значения увеличивают объём инструкции и могут повышать расходы, даже если эти данные не понадобятся при выполнении задачи.

Также подстановка значений может снижать экономию от кэширования. Повторяющуюся начальную часть инструкции модель может обрабатывать по сниженной стоимости. Если значение переменной меняется, эта часть инструкции и текст после неё могут потребовать повторной обработки без скидки за кэш.

3. Только значение
В инструкцию подставляется только содержимое переменной, без её имени. Подходит, когда данные нужно включить непосредственно в текст инструкции, а обращаться к самой переменной агенту не требуется. Влияние на объём инструкции и кэширование такое же, как в режиме «Имя и значение».