Калужская область – на первом месте по работе в ПОС

⁣
По итогам III квартала 2026 года регион стал лидером в России по эффективности работы с обращениями жителей на Платформе обратной связи (
https://pos.gosuslugi.ru/landing/). Эта задача реализуется по поручению президента.
⁣
В октябре для удобства калужан был запущен новый формат обратной связи в мессенджере MAX – чат-бот «На связи_Регион 40» (
https://max.ru/na_svyazi40_bot). За это время через него поступило около 1,5 тысяч вопросов и предложений, рассказал губернатор Владислав Шапша:
⁣
«Больше всего обращений – треть от общего числа – по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Запуск чат-бота совпал с началом отопительного периода, и жители могли оставлять заявки по тем адресам, где возникали сбои. Также среди часто задаваемых вопросов планы по ремонту дорог, благоустройства, тема здравоохранения».
⁣
Чат-бот работает в режиме единого окна: не надо искать, куда обратиться по волнующей теме. После несложной процедуры авторизации можно задать любой вопрос в удобное время и оперативно получить ответ.