Сведения об итогах консультирования Консультационного

центра по защите прав потребителей (за период с 19.10.2026г. по 23.10.2026г.).
В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлена 61 консультация.
Из них по телефону – 58, на личном приеме – 3.
Основные обращения потребителей касались следующих категорий:
общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 13 обращений;
продажа технически сложных товаров – 7 обращений;
продажа товаров дистанционным способом – 6 обращений;
бытовые услуги – 6 обращений;
услуги ЖКХ – 5 обращений;
услуги связи – 4 обращения;
мебель – 3 обращения;
двери – 2 обращения;
одежда – 2 обращения;
продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 обращение;
обувь – 1 обращение;
сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение;
продажа продовольственных товаров – 1 обращение;
транспортные услуги – 1 обращение;
медицинские услуги – 1 обращение;
изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1 обращение;
прочие – 6 обращений.
Выдано 3 образца документов, из них: 2 образца заявлений (на возврат денежных средств за подарочный сертификат, о расторжении договора об оказании услуг связи); 1 образец претензии (возврат денежной суммы за некачественный смеситель для ванной).
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; памятка «Особенности возврата билетов на зрелищные мероприятия», информационный материал «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации: позиции важные для потребителя». Также данные материалы продублированы в социальных сетях.
По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.