В школе заработала «Школа доверия» — всероссийская линия психологической помощи

Министерство просвещения Российской Федерации 11 сентября 2026 года запустило всероссийскую линию психологической помощи «Школа доверия». Теперь каждый школьник, родитель и педагог может получить бесплатную квалифицированную поддержку в любой проблемной ситуации — круглосуточно, по единому номеру.
Как это работает:
Звонки принимаются по бесплатному номеру 8-800-707-02-01 — круглосуточно, без выходных. Линия организована на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ при Московском государственном психолого-педагогическом университете (МГППУ) — организации с более чем 20-летним опытом дистанционного консультирования.
На линии дежурят квалифицированные психологи-консультанты с профильной подготовкой, работающие по утверждённым алгоритмам консультативной поддержки. Обращение можно оставить не только по телефону, но и через .
С какими вопросами можно обратиться:
Поддержка оказывается по широкому кругу тем:
• адаптация в школе, трудности с переходом в новый класс или коллектив;
• конфликты со сверстниками и взрослыми, в том числе в цифровой среде;
• буллинг и агрессивное поведение;
• переживания из-за успеваемости и экзаменов;
• нежелание ходить в школу, низкая учебная мотивация;
• отсутствие друзей, одиночество, неразделённая любовь;
• сложности в общении родителей со школой;
• подозрительные звонки и сообщения с просьбами перевести деньги или выполнить действия от имени различных организаций.
Конфиденциальность гарантирована.
Все обращения принимаются конфиденциально. При необходимости — если абонент назвал образовательную организацию и регион — специалисты линии оказывают не только психологическую, но и информационно-координационную поддержку, сопровождая ситуацию дальше.
Как отметил Министр просвещения РФ Сергей Кравцов: «Важно не бояться обращаться на линию, это позволит не допустить дальнейшего развития ситуации. Министерство создаёт условия для доступности получения психолого-педагогической помощи в разных форматах».
Почему это важно?
Только за первое полугодие 2026 года на действующие линии экстренной помощи МГППУ поступило более 12,5 тысячи звонков, а за первую неделю сентября — более 500 обращений. Эти цифры говорят о том, что потребность в психологической поддержке в школьной среде реальна и значительна.
Как получить поддержку?
Министерство просвещения Российской Федерации запустило новый масштабный проект — Всероссийскую линию психологической помощи «Школа Доверия». Это единая бесплатная горячая линия, созданная для оперативного решения проблем, с которыми сталкиваются участники образовательного процесса.
Для кого создана эта линия? Обратиться за поддержкой могут:
• школьники и студенты колледжей;
• родители (законные представители);
• педагоги и классные руководители.
Когда и куда звонить? Линия работает в круглосуточном режиме. Звонок бесплатный с любого телефона на территории России. Единый номер: 8-800-707-02-01.
Проект начал работу 11 сентября. Организатором линии выступил Федеральный координационный центр по обеспечению развития психолого-педагогической помощи на базе Московского государственного психолого-педагогического университета (МГППУ). На звонки отвечают квалифицированные психологи, работающие по утвержденным алгоритмам консультативной поддержки.
С какими вопросами можно обратиться? Специалисты «Школы Доверия» готовы помочь в самых разных ситуациях, возникающих в школьной среде:
• трудности с адаптацией в новом коллективе;
• конфликты со сверстниками (буллинг) или учителями;
• агрессивное поведение одноклассников;
• переживания из-за успеваемости, экзамены и контрольные;
• низкая учебная мотивация и нежелание ходить на занятия;
• отсутствие друзей, чувство одиночества;
• сложности в общении родителей со школой;
• вопросы безопасности (например, если ребенку поступают подозрительные звонки с просьбами перевести деньги или назвать данные банковских кар