ООО "Управляющая компания Вожега"

Вологжанам рассказали, как должны предупреждать об ограничении коммунальных услуг за долги💸

По действующим правилам основанием считается задолженность за одну коммунальную услугу, превышающая сумму двух месячных платежей, рассчитанных по нормативу потребления (даже при наличии счётчиков), с учётом действующего тарифа на день ограничения услуги, при этом у потребителя либо отсутствует соглашение о погашении долга с поставщиком, либо такое соглашение есть, но его условия нарушаются.

Если задолженность не погашена, исполнитель коммунальной услуги сначала должен направить предупреждение. С момента его доставки жителю предоставляется 20 дней для погашения долга. Только после истечения этого срока услуга может быть ограничена, а в предусмотренных правилами случаях впоследствии приостановлена.

Уведомить собственника могут несколькими способами: вручить предупреждение под расписку, направить заказным письмом с уведомлением о вручении или включить текст предупреждения в платежный документ. Допускаются также СМС, электронная почта, сообщение через личный кабинет в ГИС ЖКХ или на сайте исполнителя, а также телефонный звонок с записью разговора. Главное условие — выбранный способ должен позволять подтвердить факт и дату получения уведомления.

«Жителю важно понимать, что наличие задолженности не означает внезапного отключения коммунальной услуги. Предусмотрена определенная процедура, и исполнитель обязан ее соблюдать. Если собственник получил предупреждение, не стоит откладывать решение вопроса: можно уточнить размер долга, погасить его либо обратиться к исполнителю и узнать о возможности заключения соглашения о погашении задолженности. Если услугу ограничили без надлежащего уведомления, такие действия могут стать основанием для проверки», — рассказала начальник Главного управления государственного жилищного надзора области Наталья Бекряшева.

При этом действующие правила не допускают приостановление отопления, а в многоквартирных домах также холодного водоснабжения из-за задолженности по этой процедуре.

Проверить начисления и наличие задолженности можно в приложении «Госуслуги Дом». После авторизации через подтвержденную учетную запись Госуслуг необходимо выбрать объект недвижимости и перейти в раздел «Счета», где отображаются выставленные платежные документы.

Отметим, развитие и популяризация цифровых сервисов в сфере ЖКХ ведется в рамках национального проекта «Экономика данных».

Злоумышленники придумали новую схему обмана

Они создают в мессенджерах закрытые группы, которые выглядят как официальные сообщества энергосбытовых компаний.

Как действуют аферисты:
1. В группе вам сообщают о необходимости подтвердить данные для перерасчета коммунальных начислений.
2. Для «проверки» предлагают перейти в чат-бот.
3. Бот просит ввести шестизначный код.

🚫 Важно знать: Этот код — не подтверждение платежа, а код авторизации в вашем мессенджере. Введя его, вы добровольно отдаете мошенникам доступ к своему аккаунту и личным данным.

Как защититься?
✅ Никогда и никому не сообщайте коды авторизации.
✅ Ограничьте в настройках приватности возможность добавлять вас в неизвестные группы.
✅ Скройте личные данные от посторонних.

Профилактика кибермошенничества — одна из задач нацпроекта «Экономика данных», инициированного Президентом России.

Текст: ЦУР Вологодской области

🗣Вологжанам рассказали, как проверить начисления за общедомовые ресурсы

От чего зависит сумма в квитанции и как собственник может проверить начисления?

Минстрой России в сентябре дополнительно разъяснил порядок расчета платы за коммунальные ресурсы, используемые при содержании общего имущества многоквартирного дома.

Речь идет о коммунальных ресурсах на содержание общего имущества, или КР СОИ. Это вода, электроэнергия и другие ресурсы, которые используются для содержания общего имущества дома. Расходы на них входят в состав платы за содержание жилого помещения.

Порядок расчета зависит от того, установлен ли в доме общедомовой прибор учета. Если его нет, плата рассчитывается исходя из установленного норматива. При наличии ОДПУ в конечном итоге учитывается фактический объем потребления по его показаниям. В зависимости от выбранного способа расчета это происходит ежемесячно либо учитывается при последующем перерасчете.

Фактический объем КР СОИ определяется с учетом разницы между объемом ресурса, поступившего в многоквартирный дом по показаниям общедомового счетчика, и объемом, потребленным в жилых и нежилых помещениях.

«Если сумма в квитанции вызывает вопросы, собственник может запросить данные, на основании которых произведен расчет. Это позволяет увидеть показания общедомового прибора учета, объем ресурса, потребленного в квартирах и нежилых помещениях, и объем, отнесенный на содержание общего имущества. Такая информация помогает самостоятельно понять, из чего сложилось начисление», — рассказала начальник Главного управления государственного жилищного надзора области Наталья Бекряшева.

По письменному запросу управляющая организация должна предоставить информацию о помесячных объемах потребления по общедомовому прибору учета, суммарном потреблении в жилых и нежилых помещениях, объемах, рассчитанных по нормативам, и ресурсах, использованных на содержание общего имущества. Срок ответа составляет не более трех рабочих дней.

Часть сведений собственники могут проверить самостоятельно в ГИС ЖКХ. В системе размещаются дата и показания общедомового прибора учета, а также объем ресурса, который использовался при начислении.

Посмотреть выставленный платежный документ и оплатить его можно также через приложение «Госуслуги Дом». Для этого необходимо авторизоваться с подтвержденной учетной записью Госуслуг, выбрать объект недвижимости и перейти в раздел «Счета».

Отметим, развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ ведется по национальному проекту «Экономика данных», инициированному Президентом России.