На днях состоялся разговор с одним из доверителей. Мы обсуждали кое-какой щекотливый вопрос, который омрачает процедуру банкротства человеку. Забегая вперед, скажу: по процедуре все нормально, все идет штатно, но неидеально с точки зрения сроков:
• Суды затягивают рассмотрение
• Прожиточный минимум выдается с небольшой задержкой, тк банки также устанавливают свои правила по разблокировке средств
• Команда сопровождения не работает так быстро, как хочется доверителю
Я специально пишу так, как есть, не "замазывая", что мы тоже иногда задерживаем сроки (например, прожиточный минимум может быть перечислен с задержкой в несколько дней или подано ходатайство не сразу, а через неделю-две).
1️⃣Кому-то это нормально, тк понятен объем работы и многие понимают, что их сопровождают не роботы, а живые люди, которые могут уставать, болеть, уходить в отпуск или просто закружиться в делах и сделать не в тот день, когда хотелось.
Бывает так, что приходит сообщение, хочется на него ответить. Но дел так много, что попросту оно теряется в списке других сообщений. И ты тупо забываешь о нем. А поставить себе напоминание тоже не всегда получается. Увы, работа в нескольких мессенджерах сейчас - наша новая реальность. А еще не везде доступны уведомления. И ты вечно переключаешься с одного на другое.
Когда все было в 1 - таких проблем не было (минутка нытинга от вашего юриста 😆️️️️️️).
2️⃣А бывают ситуации, когда мало лояльности к подобным историям. И я слышу нечто подобное:
"Маргарита, мы же вас рекомендуем другим. А вы ...."
В таком случае я, конечно, всегда считываю
манипуляцию. Это классический ее вариант. И автоматически хочется начать подкидываться. Но я же человек глубоко проработанный. И могу себя тормозить.
В такой ситуации я задаю себе вопросы: • Должна ли я по договору делать так-то и так-то? Как от меня требуют.
• Могу ли я отказаться в настойчивой просьбе по причине отсутствия возможности по закону или обязанности по договору?
• В моих ли полномочиях решить этот вопрос?
Если я понимаю, что я могу решить этот вопрос, то, конечно, я его решу. Если не могу - то поясняю, почему не в моей власти ускорить рассмотрение дела или заставить судью опубликовать определение вовремя (например).
Фигня в том, что одно цепляет другое. И задержка в одном месте удлиняет в целом весь процесс (такой вот неидеальный мир)
Но я говорю всем и пишу это здесь:
не рекомендуйте нас, если считаете, что работа, которую мы выполняем ДОСТАТОЧНО ХОРОШО, признавая свои недостатки и стараясь их исправлять в максимальные сроки, не соответствует вашим критериям.
Я знаю, что большое количество рекомендующих нас и остаются довольны работой именно по причине открытости и честности контакта. Мы не накидываем на себя "пух" и не даем ложных обещаний. Вот как договорились, так и будет сделано.
А не из-за скорости сумасшедшей белки, которая гонит вперед, не замечая , что под ногами и вокруг.
1️⃣️️️️️️Мы собираем документы 30 дней вместо 3 дней, потому что невозможно нормально собрать справки за такой срок. Они просто не успеют прийти.
2️⃣️️️️Мы пишем заявление и приложение и отправляем вам на проверку и подписание, тк законом запрещено подписывать за вас и я запрещаю отправлять в суд то, что вы не прочитали и не согласовали.
3️⃣️️️️ Мы соблюдаем сроки в процедуре и не форсируем события, чтобы снизить риски оспаривания решений.
4️⃣️️️️ Мы иногда уходим в отпуска и иногда болеем или устаем.
Если вам такой подход кажется нормальным -
мы вам рады. Если вы считаете, что это не соответствует вашим представлениям о карманных юристах - возможно, вам стоит поискать других. Благо, на юридическом рынке полно вариантов.
Правда, часто за такой высокой скоростью вам предложат
дырку от бублика низкое качество и такой же сервис.
Но что ж поделать - у всех свои приоритеты при выборе компании