«Нашёл интересную штуку, давайте попробуем»
Когда Виталий Ловцев, основатель «Раунда», произносит эту фразу, мы уже знаем: скоро будем чему-то учиться😁
Пора познакомить вас с нашей командой.
Начнём с Виталия — человека, который определяет, куда движется агентство: какие направления развивать, какие инструменты внедрять и что менять в работе.
До агентства были продажи в 2ГИС. За три года он 18 раз становился лучшим в компании по количеству привлечённых новых клиентов. Потом собирал отдел продаж с нуля — нанимал и обучал менеджеров.
Там же случился спор с коммерческим директором: выполнит месячный план на 150% — тот оплатит поездку на семинар Максима Батырева. План выполнил. На семинар съездил. Кто-то спорит на ужин, а Виталий — на обучение😎
Создавая «Раунд», он уже понимал, как выстраивать команду и процессы. И какой результат важно давать клиникам: пациентов, которые пришли на приём и продвижение, которое приносит выручку.
Поэтому его работа выходит за рамки рекламы. Если заявок много, а записей мало, Виталий слушает звонки администраторов, разбирается, где остались сомнения пациента и что не удалось объяснить. Затем предлагает, как изменить разговор и доработать скрипт.
Сейчас Виталий масштабирует направление колл-центра, чтобы мы могли брать в работу больше клиник и сохранять качество обработки обращений. Это одна из задач в развитии агентства, где его опыт продаж особенно пригодился.
К специализации на стоматологиях он пришёл после работы с разными бизнесами — от цветочных мастерских до строительства. Решил глубже разобраться в одной сфере: какие направления стоит продвигать, чтобы получить максимум выручки? Почему пациент откладывает лечение? Что помогает решиться на визит?
Теперь в эти вопросы погружается вся команда «Раунда».
Как руководитель Виталий требовательный, но справедливый. К нему можно прийти с ошибкой или идеей, которую пока трудно сформулировать. Он задаст вопросы, поможет найти решение и объяснит то, в чём сотрудник не разобрался. Но ждёт, что после этого ошибки будут исправлены, а новые знания — применены в работе.
Вне работы у Виталия тоже хватает планов. Сейчас больше всего увлечён мотоциклом: тренируется, участвует в соревнованиях. Зимой ждёт возможности выбраться со сноубордом в горы — любит и сами спуски, и дорогу с красивыми видами. В обычные дни старается находить время для зала, иногда отдыхает за компьютерной игрой. А ещё любит проводить время с семьёй: поиграть с сыном, побыть вместе и просто никуда не спешить.
Виталий часто напоминает: пока мы стоим на месте, другие развиваются. Так что учимся все. Инструменты меняются, задачи становятся сложнее, команда растёт. А Виталий всё так же готов поспорить ради хорошего обучения. Только теперь, если проиграет, на семинар поедет кто-то из нас😄
Когда Виталий Ловцев, основатель «Раунда», произносит эту фразу, мы уже знаем: скоро будем чему-то учиться😁
Пора познакомить вас с нашей командой.
Начнём с Виталия — человека, который определяет, куда движется агентство: какие направления развивать, какие инструменты внедрять и что менять в работе.
До агентства были продажи в 2ГИС. За три года он 18 раз становился лучшим в компании по количеству привлечённых новых клиентов. Потом собирал отдел продаж с нуля — нанимал и обучал менеджеров.
Там же случился спор с коммерческим директором: выполнит месячный план на 150% — тот оплатит поездку на семинар Максима Батырева. План выполнил. На семинар съездил. Кто-то спорит на ужин, а Виталий — на обучение😎
Создавая «Раунд», он уже понимал, как выстраивать команду и процессы. И какой результат важно давать клиникам: пациентов, которые пришли на приём и продвижение, которое приносит выручку.
Поэтому его работа выходит за рамки рекламы. Если заявок много, а записей мало, Виталий слушает звонки администраторов, разбирается, где остались сомнения пациента и что не удалось объяснить. Затем предлагает, как изменить разговор и доработать скрипт.
Сейчас Виталий масштабирует направление колл-центра, чтобы мы могли брать в работу больше клиник и сохранять качество обработки обращений. Это одна из задач в развитии агентства, где его опыт продаж особенно пригодился.
К специализации на стоматологиях он пришёл после работы с разными бизнесами — от цветочных мастерских до строительства. Решил глубже разобраться в одной сфере: какие направления стоит продвигать, чтобы получить максимум выручки? Почему пациент откладывает лечение? Что помогает решиться на визит?
Теперь в эти вопросы погружается вся команда «Раунда».
Как руководитель Виталий требовательный, но справедливый. К нему можно прийти с ошибкой или идеей, которую пока трудно сформулировать. Он задаст вопросы, поможет найти решение и объяснит то, в чём сотрудник не разобрался. Но ждёт, что после этого ошибки будут исправлены, а новые знания — применены в работе.
Вне работы у Виталия тоже хватает планов. Сейчас больше всего увлечён мотоциклом: тренируется, участвует в соревнованиях. Зимой ждёт возможности выбраться со сноубордом в горы — любит и сами спуски, и дорогу с красивыми видами. В обычные дни старается находить время для зала, иногда отдыхает за компьютерной игрой. А ещё любит проводить время с семьёй: поиграть с сыном, побыть вместе и просто никуда не спешить.
Виталий часто напоминает: пока мы стоим на месте, другие развиваются. Так что учимся все. Инструменты меняются, задачи становятся сложнее, команда растёт. А Виталий всё так же готов поспорить ради хорошего обучения. Только теперь, если проиграет, на семинар поедет кто-то из нас😄