Уважаемые жители поселка Белушья Губа и подписчики нашего канала…
Уважаемые жители поселка Белушья Губа и подписчики нашего канала, предлагаем несколько рекомендаций по работе с интернетом от компании ВТК, который проведен в нашем поселке. Надеемся, что они помогут вам сэкономить время и силы при возникновении неожиданных ситуаций:
1. Если наблюдается отсутствие интернета или очень низкая скорость, нужно уточнить в службе техподдержки причину.
1.1 Если авария общая для поселка, то службы ВТК переходят на резервную линию достаточно быстро, по опыту от 20 минут до часа.
1.2 Если проблема только у вас, то техподдержка проведет первичную диагностику и постарается решить проблему своими силами. Если же онлайн не получается устранить неисправность, то создается заявка и сотрудник Узла связи по ней связывается для устранения неисправности.
2. При замене роутера нужно позвонить в службу техподдержки ВТК и сказать, что был установлен новый роутер. Оператор техподдержки онлайн проверит наличие сигнала до роутера и в данных абонента перепишет МАК-адрес нового роутера.
3. Рекомендуем периодически, особенно в момент, когда интернет на ваших устройствах по ощущению скорость ниже заявленной, проводить измерение скорости онлайн. Достаточно в поисковике браузера ввести «Измерить скорость интернета» и воспользоваться первыми же сайтами в поиске (Яндекс Интернетометр). В нормальном рабочем состоянии входящая скорость будет соответствовать заявленной в договоре или чуть ниже – допускаются потери до 20 % от скорости, заявленной в договоре.
3.1 Если скорость существенно ниже договорной, через интерфейс роутера нужно проверить подключенные к вашему роутеру устройства, однако вероятность, что к вашему роутеру кто-то подключился без вашего ведома достаточно мала. Рекомендуем в целях профилактики периодически менять пароль на WI-FI.
3.2 Также необходимо проверять все ваши устройства на предмет незапланированных загрузок и обновлений. Они также «съедают» много скорости. Нужно ограничить обновления приложений, либо установить на устройстве лимит по расходу интернет-траффика.
4. Рекомендуем использовать проводное подключение от роутера к ноутбукам, компьютерам и телевизорам для обеспечения более стабильного сигнала с минимумом потерь траффика и ошибок.
5. Напоминаем номер телефона службы абонентской и технической поддержки ВТК
8-800-200-51-58.
1. Если наблюдается отсутствие интернета или очень низкая скорость, нужно уточнить в службе техподдержки причину.
1.1 Если авария общая для поселка, то службы ВТК переходят на резервную линию достаточно быстро, по опыту от 20 минут до часа.
1.2 Если проблема только у вас, то техподдержка проведет первичную диагностику и постарается решить проблему своими силами. Если же онлайн не получается устранить неисправность, то создается заявка и сотрудник Узла связи по ней связывается для устранения неисправности.
2. При замене роутера нужно позвонить в службу техподдержки ВТК и сказать, что был установлен новый роутер. Оператор техподдержки онлайн проверит наличие сигнала до роутера и в данных абонента перепишет МАК-адрес нового роутера.
3. Рекомендуем периодически, особенно в момент, когда интернет на ваших устройствах по ощущению скорость ниже заявленной, проводить измерение скорости онлайн. Достаточно в поисковике браузера ввести «Измерить скорость интернета» и воспользоваться первыми же сайтами в поиске (Яндекс Интернетометр). В нормальном рабочем состоянии входящая скорость будет соответствовать заявленной в договоре или чуть ниже – допускаются потери до 20 % от скорости, заявленной в договоре.
3.1 Если скорость существенно ниже договорной, через интерфейс роутера нужно проверить подключенные к вашему роутеру устройства, однако вероятность, что к вашему роутеру кто-то подключился без вашего ведома достаточно мала. Рекомендуем в целях профилактики периодически менять пароль на WI-FI.
3.2 Также необходимо проверять все ваши устройства на предмет незапланированных загрузок и обновлений. Они также «съедают» много скорости. Нужно ограничить обновления приложений, либо установить на устройстве лимит по расходу интернет-траффика.
4. Рекомендуем использовать проводное подключение от роутера к ноутбукам, компьютерам и телевизорам для обеспечения более стабильного сигнала с минимумом потерь траффика и ошибок.
5. Напоминаем номер телефона службы абонентской и технической поддержки ВТК
8-800-200-51-58.