В интернете стала появляться информация об отмене концертов любимых…
В интернете стала появляться информация об отмене концертов любимых артистов. Управление Роспотребнадзора напоминает о ваших правах и подготовило алгоритм действий при возврате билета на отменённый или перенесённый концерт
1. Обратитесь в кассу или к агенту по продаже билетов, где вы приобрели билет, и потребуйте возврата денежных средств.
2. Если в кассе или агентстве отказали, обратитесь напрямую к организатору мероприятия. Его контакты обычно указаны на билете.
3. Если предыдущие шаги не помогли, составьте письменную претензию (самостоятельно или с помощью специалистов Роспотребнадзора) и отправьте её организатору заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Обратитесь в суд, если в течение 10 дней с момента получения организатором претензии деньги не вернули.
Важно: Госпошлина по таким делам не взимается. Если суд примет решение в вашу пользу, организатор будет обязан выплатить не только стоимость билета, но и дополнительные компенсации (неустойку, штраф, компенсацию морального вреда) согласно Закону о защите прав потребителей.
1. Обратитесь в кассу или к агенту по продаже билетов, где вы приобрели билет, и потребуйте возврата денежных средств.
2. Если в кассе или агентстве отказали, обратитесь напрямую к организатору мероприятия. Его контакты обычно указаны на билете.
3. Если предыдущие шаги не помогли, составьте письменную претензию (самостоятельно или с помощью специалистов Роспотребнадзора) и отправьте её организатору заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Обратитесь в суд, если в течение 10 дней с момента получения организатором претензии деньги не вернули.
Если вы уже дошли до 4 шага нашей инструкции, то вправе ходатайствовать перед судом о привлечении Управления Роспотребнадзора в качестве госоргана для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (п. 8 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей»).
Важно: Госпошлина по таким делам не взимается. Если суд примет решение в вашу пользу, организатор будет обязан выплатить не только стоимость билета, но и дополнительные компенсации (неустойку, штраф, компенсацию морального вреда) согласно Закону о защите прав потребителей.