Отключили электроэнергию за неуплату: как все исправить и избежать этого в будущем

Возвращаетесь домой после рабочего дня, заходите в квартиру — а света нет. Знакомая ситуация? К сожалению, отключение электроэнергии из-за долгов встречается довольно часто. Разберемся, почему это происходит и как быстро вернуть свет в дом.

Когда могут отключить электроэнергию❓
📢 Электроэнергию нужно оплачивать ежемесячно. Поставщик имеет право ограничить подачу ресурса, если задолженность превысила сумму двух месячных платежей

Как происходит отключение❓

👉 Отключение электроэнергии не происходит внезапно. Перед этим должник получает уведомление, которое может прийти:
— в квитанции на оплату (после таблично-расчётной части);
— сообщением по СМС;
— телефонным звонком (с записью разговора);
— по почте заказным письмом.

📌 После получения уведомления есть срок 20 дней, чтобы погасить задолженность. Если платёж не поступил — запускается процедура ограничения подачи электроэнергии.

Как восстановить подачу электроэнергии?
💡

Чтобы вернуть свет, нужно выполнить несколько шагов:
Оплатить задолженность в полном объеме.
Оплатить компенсацию за услуги отключения и возобновления энергоснабжения.

Помимо основного долга, необходимо компенсировать расходы исполнителя по приостановлению и возобновлению энергопотребления. Эта компенсация составляет 5 000 рублей и оплачивается отдельно.

📱Уточнить способ оплаты компенсации можно несколькими способами:
— Обратиться по контактам, указанным на оборотной стороне акта приостановления подачи электроэнергии;
— Позвонить в контактный центр: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55 (режим работы: пн. — сб. с 08:00 до 20:00);
— Обратиться лично в ближайший клиентский офис обслуживания;
— Написать в личные сообщения группы «Башэлектросбыт» в социальной сети Вконтакте, указав свои данные;
— Заказать обратный звонок на сайте «Башэлектросбыт».

✅ Подать заявку на восстановление энергоснабжения.
Для оперативного восстановления электроснабжения необходимо предоставить чеки подтверждающие оплату задолженности и компенсации любым удобным способом:
— Лично в ближайший клиентский офис обслуживания;
— По электронной почте клиентского офиса. После отправки необходимо позвонить по телефону, указанному на оборотной стороне акта приостановления подачи электроэнергии и убедиться, что чеки получены и направлено уведомление на возобновление электроэнергии.

⚠ После оформления заявки подача электроэнергии будет восстановлена в течение двух календарных дней.

💡Совет от «Башэлектросбыта»

Чтобы избежать отключения электроэнергии и дополнительных расходов, оплачивайте счета вовремя — до 15 числа месяца, следующего за расчётным. Так вы сохраните комфорт в доме и избавите себя от лишних хлопот.