Касса не сработала. Деньги от клиента получили.
Что теперь делать бизнесу?
Недавний массовый технический сбой сервисов «Яндекса» снова показал ситуацию, которая может произойти практически с любым бизнесом:
оплата прошла,
а кассовый чек по объективным техническим причинам — нет.
Если неприменение ККТ произошло из-за объективного массового технического сбоя и вины пользователя нет, это может исключать административную ответственность.
Но просто дождаться, пока всё заработает, недостаточно.
После восстановления работы нужно проверить, какие расчёты остались без чеков, и по ним сформировать чеки коррекции.
До этого лучше сохранить всё, что подтверждает техническую проблему:
— период сбоя;
— сообщения об ошибках;
— переписку с поддержкой;
— уведомления сервиса;
— данные банка и эквайринга;
— информацию о расчетах, по которым чеки не сформировались.
После восстановления работы важно провести сверку.
Потому что задача не в том, чтобы просто «пробить чек коррекции».
Нужно понимать:
сколько денег фактически получили,
какие расчёты уже попали в ККТ и ОФД,
а какие действительно остались неучтёнными.
И вот здесь технический сбой превращается уже в бухгалтерскую задачу.
Самое неприятное начинается не в момент, когда сервис перестал работать.
А через несколько дней, когда уже никто точно не помнит:
какие оплаты прошли, по каким были сформированы чеки и какую сумму теперь нужно корректировать.
Поэтому если онлайн-касса, эквайринг или сервис приема платежей дали сбой, сначала фиксируем ситуацию, затем сверяем расчёты и только после этого исправляем данные.
Если у вас уже был такой сбой и сейчас непонятно, всё ли корректно попало в ККТ, ОФД и учёт — обратитесь к нам. Разберём конкретную ситуацию и посмотрим, что действительно нужно исправлять.
Что теперь делать бизнесу?
Недавний массовый технический сбой сервисов «Яндекса» снова показал ситуацию, которая может произойти практически с любым бизнесом:
оплата прошла,
а кассовый чек по объективным техническим причинам — нет.
Если неприменение ККТ произошло из-за объективного массового технического сбоя и вины пользователя нет, это может исключать административную ответственность.
Но просто дождаться, пока всё заработает, недостаточно.
После восстановления работы нужно проверить, какие расчёты остались без чеков, и по ним сформировать чеки коррекции.
До этого лучше сохранить всё, что подтверждает техническую проблему:
— период сбоя;
— сообщения об ошибках;
— переписку с поддержкой;
— уведомления сервиса;
— данные банка и эквайринга;
— информацию о расчетах, по которым чеки не сформировались.
После восстановления работы важно провести сверку.
Потому что задача не в том, чтобы просто «пробить чек коррекции».
Нужно понимать:
сколько денег фактически получили,
какие расчёты уже попали в ККТ и ОФД,
а какие действительно остались неучтёнными.
И вот здесь технический сбой превращается уже в бухгалтерскую задачу.
Самое неприятное начинается не в момент, когда сервис перестал работать.
А через несколько дней, когда уже никто точно не помнит:
какие оплаты прошли, по каким были сформированы чеки и какую сумму теперь нужно корректировать.
Поэтому если онлайн-касса, эквайринг или сервис приема платежей дали сбой, сначала фиксируем ситуацию, затем сверяем расчёты и только после этого исправляем данные.
Если у вас уже был такой сбой и сейчас непонятно, всё ли корректно попало в ККТ, ОФД и учёт — обратитесь к нам. Разберём конкретную ситуацию и посмотрим, что действительно нужно исправлять.
Просмотры: 12
